Le tue email all'improvviso non vengono più inviate o non riesci più ad accedere alla tua casella email? La tua casella email potrebbe essere stata bloccata per proteggerla. Questo articolo spiega perché si verificano i blocchi, cosa riguardano e come far funzionare di nuovo la tua casella email.
In questo articolo:
Perché le caselle email vengono bloccate
Controlliamo se ci sono segnali che qualcun altro sta usando la tua casella email. Se qualcosa sembra insolito, la tua casella email viene bloccata automaticamente. In questo modo nessun altro può inviare email a tuo nome.
Un blocco viene attivato da una di queste situazioni:
- Più accessi contemporanei da luoghi diversi (indirizzi IP o paesi diversi)
- Un numero insolitamente alto di email in uscita in poco tempo
Nella maggior parte dei casi, un blocco significa che la tua password o uno dei tuoi dispositivi è stato compromesso. I blocchi manuali sono rari. Vengono impostati da noi o dal nostro partner email e avvengono solo quando una casella email viene usata attivamente in modo improprio.
Cosa riguarda un blocco
A seconda della situazione, viene bloccata una di queste due cose:
- Le email in uscita: Non puoi più inviare nuove email da questa casella email.
- L'intera casella email: Non puoi più accedere alla casella email. Questo succede molto raramente.
Le altre caselle email dello stesso dominio non vengono mai bloccate. Ad esempio, se info@tuodominio.it è bloccata, anna@tuodominio.it continua a funzionare normalmente.
Una singola email bloccata o una casella email bloccata
A volte una singola email viene classificata come spam e non viene inviata. In questo caso viene bloccata solo quell'email. La tua casella email resta attiva e puoi continuare a inviare altre email.
Se l'invio di una sola email non è riuscito, controlla il contenuto e riprova. Le nostre best practice per l'invio di email ti aiutano a evitare i filtri antispam.
Se ogni nuova email che invii non va a buon fine, probabilmente è bloccata la tua casella email stessa. Segui i passaggi qui sotto.
Come sbloccare la tua casella email
- Controlla i tuoi dispositivi. Esegui una scansione di ogni computer, smartphone e tablet che usi per le email con un antivirus aggiornato. Rimuovi qualsiasi malware trovato, ad esempio un trojan.
- Controlla la tua password. Era breve, facile da indovinare o la usavi anche per altri account? Allora considera che sia stata rubata.
- Contatta il nostro team di assistenza. Chiedici di sbloccare la tua casella email. Prima di sbloccarla, impostiamo per te una password temporanea.
- Imposta una nuova password. Accedi con la password temporanea. Ti verrà chiesto subito di scegliere una nuova password. Scegli una password sicura che conosci solo tu e che non usi da nessun'altra parte.
Una volta impostata la nuova password, la tua casella email funziona di nuovo normalmente.