Nous faisons passer la messagerie Jimdo à Jimdo Mail, un nouveau système plus simple à utiliser. Votre adresse e-mail reste exactement la même et vos e-mails sont transférés automatiquement. Cet article explique ce qui se passe, ce que vous pouvez préparer et à quoi vous attendre.
Vous avez reçu un e-mail de notre part concernant JimdoMail ? Il s'agit bien du même service : JimdoMail s'appelle désormais Jimdo Mail.
Important : Si vous avez enregistré des contacts, des entrées de calendrier, des tâches ou des notes directement dans votre webmail actuel, sauvegardez-les avant le passage à Jimdo Mail. Ils ne sont pas transférés automatiquement. Vous trouverez les étapes dans la section Que dois-je faire avant le passage à Jimdo Mail ?
Dans cet article :
- Ce qui se passe et pourquoi
- Ce qui ne change pas
- Ajouter ou supprimer des boîtes mail après le passage à Jimdo Mail
- Quand ma boîte mail passera-t-elle à Jimdo Mail ?
- Ce qui se passe pendant le passage à Jimdo Mail
- Que dois-je faire avant le passage à Jimdo Mail ?
- Définir votre nouveau mot de passe après le passage à Jimdo Mail
- Si vous utilisez un logiciel de messagerie (Outlook, Apple Mail, Thunderbird)
- Votre espace de stockage
Ce qui se passe et pourquoi
Nous transférons la messagerie Jimdo vers une plateforme plus moderne. Elle offre une meilleure fiabilité, un webmail simple à utiliser et une sécurité renforcée.
Le passage à Jimdo Mail se fait de notre côté et nous déplaçons votre boîte mail pour vous. Dans la plupart des cas, vous n'avez rien à modifier.
Votre domaine est-il enregistré chez un autre fournisseur ? Selon la manière dont votre domaine est connecté à Jimdo, vous devrez peut-être mettre à jour vous-même les paramètres de votre domaine. Ne modifiez rien avant que nous vous ayons envoyé un e-mail. Vérifiez si cela vous concerne
Ce qui ne change pas
- Votre adresse e-mail : elle ne change pas, personne n'a besoin de mettre à jour quoi que ce soit pour vous joindre.
- Vos e-mails : tous les messages sont transférés automatiquement.
- Vos alias et règles de transfert : ils sont conservés.
Ajouter ou supprimer des boîtes mail après le passage à Jimdo Mail
Pendant une courte période après le passage à Jimdo Mail, vous ne pouvez pas ajouter de nouvelles boîtes mail ni supprimer celles qui existent. Cela concerne également l'achat d'un module complémentaire de messagerie supplémentaire. Nous y travaillons et ces options seront disponibles dans les prochaines semaines.
Vos boîtes mail existantes ne sont pas concernées et fonctionnent normalement.
Quand ma boîte mail passera-t-elle à Jimdo Mail ?
Nous faisons passer les boîtes mail à Jimdo Mail par étapes au cours des prochains mois. Ne vous inquiétez donc pas si une personne que vous connaissez reçoit sa notification avant vous.
Nous vous enverrons un e-mail à l'avance, puis un autre peu avant votre passage à Jimdo Mail. Au lieu d'une date précise, nous vous indiquons les jours pendant lesquels il aura lieu.
Pendant le passage à Jimdo Mail, il y a une courte période pendant laquelle vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir d'e-mails. Les e-mails entrants ne sont pas perdus, ils sont ensuite distribués dans votre nouvelle boîte mail.
Remarque : Vous n'avez jamais besoin de demander le passage à Jimdo Mail ni de choisir une date. Nous nous occupons de la planification et vous informons suffisamment à l'avance.
Ce qui se passe pendant le passage à Jimdo Mail
- Votre boîte mail est indisponible pendant une courte durée, le temps de son transfert. Selon la taille de votre boîte mail, cela prend entre 10 minutes et 2 heures.
- Vous ne perdez aucun e-mail. Les messages reçus pendant ce temps sont conservés, puis distribués dans votre nouvelle boîte mail. La synchronisation complète peut prendre quelques heures.
- Votre limite d'envoi reste la même : jusqu'à 250 e-mails par jour et par boîte mail.
- Vous savez toujours quand votre tour arrive : nous vous écrivons environ 3 à 4 semaines avant votre passage à Jimdo Mail, puis de nouveau 1 à 2 jours avant qu'il ne commence. Si vous n'avez reçu aucun e-mail de notre part, votre boîte mail n'est pas encore programmée.
Que dois-je faire avant le passage à Jimdo Mail ?
Les contacts, les entrées de calendrier, les tâches et les notes enregistrés dans votre webmail Jimdo actuel ne sont pas transférés automatiquement vers Jimdo Mail. Si vous souhaitez les conserver, sauvegardez-les avant la date de votre passage à Jimdo Mail :
- Contacts : exportez-les dès maintenant et importez-les dans Jimdo Mail après le passage. Transférer vos contacts vers le nouveau webmail Jimdo Mail
- Calendrier, tâches et notes : copiez les entrées que vous souhaitez conserver. Conserver vos entrées de calendrier, vos tâches et vos notes avant le passage à Jimdo Mail
Les contacts enregistrés dans d'autres applications ou services, comme Outlook, ne sont pas concernés.
Vos e-mails sont transférés automatiquement, vous n'avez donc pas besoin de les sauvegarder pour le passage à Jimdo Mail. Si vous souhaitez tout de même conserver votre propre copie sur votre ordinateur, vous pouvez la créer avant le passage : Comment enregistrer mes e-mails sur mon ordinateur ?
Définir votre nouveau mot de passe après le passage à Jimdo Mail
Une fois votre boîte mail passée à Jimdo Mail, vous devez créer un nouveau mot de passe pour votre boîte mail avant de pouvoir accéder à vos e-mails. Il s'agit d'une mesure de sécurité unique. Vous n'avez pas besoin de votre ancien mot de passe et vous n'avez pas besoin de demander une réinitialisation.
Pour créer votre nouveau mot de passe :
- Connectez-vous à votre compte Jimdo et sélectionnez le site souhaité.
- Cliquez sur Modifier pour entrer sur votre site Creator et pouvoir le modifier.
- Dans votre menu, allez dans Domaines et E-mails > Comptes e-mail.
- Cliquez sur Modifier le mot de passe à côté de votre adresse e-mail.
- Saisissez votre nouveau mot de passe et confirmez-le.
- Cliquez sur Modifier le mot de passe.
- Rendez-vous sur inbox.jimdo.com et connectez-vous avec votre adresse e-mail complète et votre nouveau mot de passe.
Veuillez noter que l'adresse de votre webmail passe de webmail.jimdo.com à inbox.jimdo.com.
Vous avez oublié votre nouveau mot de passe plus tard ? Modifier ou réinitialiser votre mot de passe Jimdo Mail
Remarque : Lorsque nous réinitialisons votre mot de passe dans le cadre du passage à Jimdo Mail, l'application de messagerie de votre téléphone peut afficher une notification de sécurité vous demandant si c'est bien vous qui avez modifié le mot de passe. C'est normal et cela fait partie du passage à Jimdo Mail. Vous n'avez rien à faire ni à réinitialiser.
Important : Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe actuel par e-mail. Si un e-mail vous demande de « confirmer » votre ancien mot de passe, ne le saisissez pas.
Astuce : Votre nouvelle boîte mail prend en charge l'authentification à deux facteurs facultative pour plus de sécurité. Configurer l'authentification à deux facteurs pour votre boîte mail Jimdo Mail
Si vous utilisez un logiciel de messagerie (Outlook, Apple Mail, Thunderbird)
Si vous consultez vos e-mails dans un logiciel sur votre ordinateur ou votre téléphone, vous devez mettre à jour une fois les paramètres de serveur après le passage à Jimdo Mail. Vous trouverez les paramètres et les instructions ici : Configurer votre compte Jimdo Mail dans un logiciel de messagerie
Votre espace de stockage
Après le passage à Jimdo Mail, votre boîte mail dispose de 25 Go d'espace de stockage, ce qui vous laisse largement de place pour vos e-mails et vos pièces jointes. Vous pouvez consulter votre espace utilisé dans le nouveau webmail Jimdo Mail.