Il est essentiel que vos e-mails parviennent à vos contacts et clients. Cet article explique comment réduire le risque de blocage de votre adresse e-mail et améliorer la délivrabilité lors de l’envoi via Webmail.
Dans cet article :
Nous passons à JimdoMail, notre nouvelle messagerie web. Cet article décrit notre messagerie web actuelle. Si vous vous connectez déjà sur inbox.jimdo.com, votre boîte mail est déjà passée à JimdoMail et d’autres instructions s’appliquent. Si vous vous connectez sur webmail.jimdo.com, vous utilisez encore notre messagerie web actuelle et vous n’avez rien à faire. Pour en savoir plus, consultez Mise à niveau de votre e-mail Jimdo : tout ce que vous devez savoir.
Conseils pour toucher votre public
| À faire | À ne pas faire |
Pour les e-mails en masse ou automatisés, utilisez des services reconnus comme:
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Un volume élevé d’e-mails similaires peut déclencher des filtres anti-spam et restreindre temporairement l’envoi. Pour limiter les risques de blocage:
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L’envoi vers des adresses valides permet d’éviter les signaux de spam. |
Utilisez des procédures de consentement confirmées et proposez toujours une option de désinscription. |
Les associations avec des sites peu fiables peuvent nuire à la réputation de votre domaine. |
Les réseaux Wi-Fi publics sont moins sécurisés et augmentent les risques d’interception de données. |
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Créer un contenu d’e-mail efficace
Une mise en forme inadaptée, des liens inhabituels ou des pièces jointes peuvent déclencher les filtres anti-spam.
Mise en forme des messages
Utilisez un client de messagerie conforme aux standards proposant des versions HTML et texte.
Privilégiez une mise en page simple et évitez les designs complexes.
Évitez les outils de suivi invisibles ou composants actifs et privilégiez des liens vers votre site.
Liens
N’incluez que des liens vers des sites fiables.
N’utilisez pas d’adresses IP ou d’URL raccourcies. Préférez toujours un nom de domaine clair.
Choix des mots
Utilisez des salutations personnalisées et un ton naturel.
Évitez la ponctuation excessive, les majuscules et les termes typiques du spam.
Évitez d’affirmer que votre message n’est pas du spam.
Pièces jointes
Utilisez des noms de fichiers simples si des pièces jointes sont nécessaires.
Privilégiez les services cloud comme OneDrive ou Google Drive.
Évitez les pièces jointes autant que possible, car elles peuvent déclencher des filtres.
Que faire si votre adresse e-mail est bloquée
Si votre adresse e-mail Jimdo est temporairement bloquée, l’envoi de messages est restreint. Il s’agit d’une mesure de protection automatique visant à prévenir les abus.
Le déblocage peut uniquement être effectué par notre support et nécessite toujours une vérification individuelle.
Si vous avez déjà reçu une notification ou contacté le support, vous n’avez rien d’autre à faire. Ne répondez pas à nouveau à la même demande et attendez une réponse dans votre ticket existant.
Important: Cette section s’adresse aux utilisateurs qui n’ont pas encore contacté le support. Si vous êtes déjà en contact avec notre équipe, veuillez uniquement suivre les instructions fournies dans votre ticket existant.
Questions fréquentes
Pourquoi mon adresse e-mail a-t-elle été bloquée?
Dans la plupart des cas, un blocage est déclenché automatiquement pour des raisons de sécurité. Cela permet de protéger votre adresse e-mail et le système, par exemple en cas de comportement d’envoi inhabituel ou de suspicion d’abus.
Le blocage reste actif jusqu’à ce qu’il soit vérifié et, si nécessaire, levé par le support Jimdo. La raison exacte ne peut être déterminée que par le support lors de cette vérification.
Puis-je débloquer mon adresse e-mail moi-même?
Non. Le déblocage peut uniquement être effectué par le support Jimdo et nécessite toujours une vérification individuelle.
Puis-je encore recevoir des e-mails?
Oui. Dans la plupart des cas, seule l’envoi est limité. Vous pouvez continuer à recevoir des e-mails.
Comment éviter de futurs blocages?
Adoptez un rythme d’envoi régulier et respectez les limites recommandées. Pour des volumes plus importants, utilisez des services externes spécialisés.
J’ai déjà contacté le support. Dois-je faire autre chose?
Non. Si vous êtes déjà en contact avec le support, aucune action supplémentaire n’est nécessaire. Ne répondez pas à nouveau à la même demande et attendez une réponse dans votre ticket existant.