Wenn du auf einer Website einen „Vertrag widerrufen“ Button gesehen oder ihn bereits genutzt hast, beantwortet dieser Artikel die häufigsten Fragen. Er erklärt, was passiert, nachdem du einen Widerruf eingereicht hast, und was du als Nächstes erwarten kannst.
Was ist der Widerrufsbutton?
Der Widerrufsbutton ist ein rechtliches Werkzeug, das ab dem 19. Juni 2026 in der gesamten EU vorgeschrieben ist.
Er ermöglicht es Verbrauchern in der EU, einen online abgeschlossenen Vertrag mit einem Verkäufer formell zu widerrufen. Du kannst dies in zwei Schritten tun, ohne einen Brief zu schreiben oder eine E-Mail zu senden. Der Verkäufer wird automatisch benachrichtigt.
Ist das Klicken auf den Button gleichbedeutend mit einer Rückerstattung?
Nein. Durch das Klicken auf den Button wird lediglich deine Widerrufserklärung übermittelt.
Das bedeutet, du informierst den Verkäufer darüber, dass du dein Widerrufsrecht ausüben möchtest. Der Verkäufer prüft anschließend, ob ein Widerrufsrecht besteht. Falls ja, bearbeitet der Verkäufer die Rückerstattung separat
Was passiert, nachdem ich den Widerruf bestätigt habe?
Nach der Bestätigung:
- Wird deine Erklärung an den Verkäufer gesendet
- Du erhältst innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs E-Mail. Prüfe deinen Spam Ordner, falls du nach einigen Minuten keine erhältst.
- Der Verkäufer erhält eine Benachrichtigungs E-Mail mit den Details deines Widerrufs
Bewahre die Bestätigungs E-Mail auf, da sie als Nachweis deiner Anfrage dient.
Bedeutet die Bestätigungs E-Mail, dass mein Widerruf akzeptiert wurde?
Nein. Die E-Mail bestätigt nur, dass deine Anfrage übermittelt wurde.
Der Verkäufer muss weiterhin prüfen, ob das Widerrufsrecht für deine konkrete Bestellung gilt.
Wer kümmert sich um meine Rückerstattung und Rücksendung?
Der Verkäufer ist verantwortlich, nicht Jimdo.
Wenn der Widerruf gültig ist, wird der Verkäufer:
- Deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten
- Eventuelle Rücksendungen abwickeln, falls erforderlich
Für Updates kontaktiere den Verkäufer direkt.
Hat der Verkäufer meine Anfrage erhalten?
Ja. Die Benachrichtigung wird automatisch gesendet.
Wenn du Fragen zum Status hast, musst du den Verkäufer kontaktieren. Jimdo kann dies nicht für dich nachverfolgen.
Kann ich einen Widerruf nach dem Absenden stornieren?
Nein. Sobald du den Widerruf bestätigst, wird er sofort gesendet.
Wenn du deine Meinung änderst, kontaktiere den Verkäufer direkt.
Kann Jimdo meinen vorherigen Widerruf abrufen?
Nein. Jimdo speichert keine Widerrufs Anfragen. Deine Bestätigungs E-Mail ist dein einziger Nachweis.
Ich habe keine Bestätigungs E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
Überprüfe zuerst deinen Spam oder Junk Ordner.
Wenn die E-Mail weiterhin fehlt, kontaktiere den Verkäufer. Dieser sollte die Benachrichtigung erhalten haben und kann bei Bedarf nachverfolgen.
Warum wird der Button angezeigt, auch wenn mein Kauf möglicherweise nicht berechtigt ist?
Der Verkäufer entscheidet, ob der Button angezeigt wird.
Ob dein Kauf tatsächlich für einen Widerruf berechtigt ist, hängt vom Gesetz und vom Vertrag ab. Der Verkäufer prüft dies nach Eingang deiner Anfrage.
Ist der Widerrufsbutton das gleiche wie das Kündigen eines Abonnements?
Nein. Dies sind unterschiedliche Aktionen:
- Ein Widerruf macht einen Vertrag vollständig rückgängig, als ob der Kauf nie stattgefunden hätte
- Eine Kündigung beendet einen laufenden Vertrag für die Zukunft
Was passiert, wenn der Verkäufer nicht antwortet oder meinen Widerruf ablehnt?
Dies muss zwischen dir und dem Verkäufer geklärt werden.
Falls erforderlich, kannst du dich an eine Verbraucher Schutzorganisation in deinem Land wenden. Jimdo kann nicht eingreifen.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Deine Anfrage wird per E-Mail an den Verkäufer gesendet. Jimdo speichert keine Kopie. Deine Bestätigungs E-Mail ist dein einziger Nachweis.
Was ist die Rolle von Jimdo?
Jimdo stellt das Tool bereit:
- Den Widerrufsbutton
- Das Formular
- Die automatischen E-Mails
Jimdo übernimmt nicht:
- Die Bearbeitung von Widerrufen
- Die Abwicklung von Rückerstattungen
- Die Vermittlung bei Streitfällen
- Die Entscheidung, ob dein Widerruf gültig ist