Der elektronische Widerrufsbutton: was du wissen musst

Was enthalten ist, wenn der Widerrufsbutton aktiv ist

Wenn der Widerrufsbutton aktiviert ist, werden die folgenden Elemente zu deiner Website hinzugefügt:

• Ein klar beschrifteter Footer Button Widerruf Vertrag, sichtbar auf jeder Seite und angepasst an die Sprache deiner Website
• Ein von Jimdo gehostetes Formular, über das Kundinnen und Kunden ihren Widerruf in zwei Schritten einreichen
• Eine Bestätigungs E-Mail, die an die Kundin oder den Kunden gesendet wird

• Eine automatische Benachrichtigungs-E-Mail, die an dich gesendet wird, wenn ein Widerruf eingereicht wird. Das System verwendet die E-Mail-Adresse, die du unter Menü > Shop > Einstellungen > Deine Shop-Daten hinterlegt hast.

  Stelle sicher, dass diese E-Mail-Adresse korrekt ist, da alle Widerrufsbenachrichtigungen dorthin gesendet werden.
  
  

Musst du ihn verwenden

Der Widerrufsbutton ist erforderlich, wenn du über deine Website Verträge mit Verbrauchern in der EU abschließt.

Das umfasst:

• Online Shops, die Produkte wie Waren, Kunst oder Lebensmittel verkaufen
• Dienstleister, die Online Buchungen anbieten, wie Coaching oder Fotografie
• Anbieter digitaler Produkte wie E Books, Kurse oder Abonnements

Es gibt keine Ausnahme für kleine Unternehmen.

Du benötigst den Button möglicherweise nicht, wenn:

• Du ausschließlich an Unternehmen verkaufst
• Deine Website nur zu Informationszwecken dient
• Deine Produkte oder Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind

Wenn du außerhalb der EU ansässig bist, aber an Kunden in der EU verkaufst, gilt die Pflicht trotzdem.

So aktivierst oder deaktivierst du den Widerrufsbutton

Ab dem 8. Juni 2026:

• EU Websites haben den Button automatisch aktiviert
• Nicht EU Websites haben ihn standardmäßig deaktiviert

Jimdo bestimmt dies anhand deines Account Landes.

Du musst nur aktiv werden, wenn:

• Du von einer Nicht EU Website an EU Kunden verkaufst
• Du sicher bist, dass das Gesetz nicht auf dein Unternehmen zutrifft

Um die Einstellung zu ändern:

• Gehe zu Menü → Einstellungen → Funktionen → "Fußzeile bearbeiten" im Website Editor
• Finde die Option für den Widerrufsbutton
• Schalte ihn ein oder aus

Hinweis: Das Deaktivieren des Buttons auf einer EU Website liegt in deiner Verantwortung. Wenn du unsicher bist, wende dich an einen Rechtsberater.

Wann es sinnvoll ist, den Button zu deaktivieren

Du benötigst den Button möglicherweise nicht, wenn:

• Du nur an Unternehmen verkaufst
• Alle deine Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind (zum Beispiel: personalisierte Produkte wie bedruckte T-Shirts oder gravierter Schmuck, verderbliche Waren wie frische Lebensmittel oder Blumen, versiegelte Hygieneartikel nach dem Öffnen wie Kosmetik oder Unterwäsche, digitale Inhalte wie Downloads oder Online Kurse nach Beginn des Zugriffs oder Event Tickets und Hotelbuchungen)
• Deine Website keine Verträge abschließt

Was passiert, wenn ein Verbraucher einen Widerruf einreicht

Der Ablauf ist wie folgt:

• Der Kunde klickt auf den Footer Button und füllt das Formular aus
• Er bestätigt die Anfrage in einem zweiten Schritt
• Der Kunde erhält eine Bestätigungs E-Mail
• Du erhältst eine Benachrichtigungs E-Mail mit allen Details

Was du tun musst, wenn ein Widerruf eingeht

Wenn du eine Benachrichtigung erhältst:

• Prüfe, ob das Widerrufsrecht gilt
• Überprüfe Frist und Bestellung

Wenn gültig:

• Bearbeite die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
• Bearbeite Rücksendungen, falls erforderlich

Wenn nicht gültig:

• Antworte dem Kunden und erkläre warum

Jimdo übernimmt die Bearbeitung von Widerrufen nicht für dich.

Ersetzt dies deine Widerrufsbelehrung

Nein. Du benötigst weiterhin eine Widerrufsbelehrung.

• Die Belehrung erklärt das Recht
• Der Button ermöglicht die Nutzung

Deine Belehrung sollte einen Hinweis auf den Widerrufsbutton enthalten.

Widerrufsseite für Buchungen

Wenn du Buchungen nutzt, brauchst du außerdem eine Seite mit deinem Widerrufstext. Deine Buchungsbestätigungs-E-Mails und der Buchungs-Checkout verlinken auf diese Seite. Du wählst sie unter Menü > Einstellungen > Funktionen > Rechtliche Seiten aus.

Wenn du den Shop nutzt, kannst du die Widerrufsseite deines Shops auswählen. Aktualisiere die Seite in diesem Fall so, dass sie auch die relevanten Widerrufsinformationen für Buchungen enthält. Andernfalls erstelle eine normale Seite mit deinem Widerrufstext und wähle sie unter Rechtliche Seiten aus.

Mehr dazu erfährst du in Wie richte ich meine rechtlichen Seiten für Buchungen ein?

Was passiert, wenn du die Anforderungen nicht erfüllst

Mögliche Konsequenzen sind:

• Abmahnungen
• Bußgelder je nach Land
• Verlängerte Widerrufsfristen
• Verlust von Kundenvertrauen

Preis

Der Widerrufsbutton ist für alle Jimdo Creator Nutzer ohne zusätzliche Kosten enthalten.

Was Jimdo nicht macht

Jimdo übernimmt nicht:

• Die Bearbeitung von Widerrufen oder Rückerstattungen
• Das Speichern von Anfragen
• Das Aktivieren oder Deaktivieren der Funktion für dich
• Rechtsberatung
• Die Anpassung des Formulars in der aktuellen Version

Häufig gestellte Fragen

Was tun, wenn der Button auf deiner Website nicht sichtbar ist

Der Widerrufsbutton verwendet ein Standarddesign, das zu den meisten Templates passt, aber möglicherweise nicht perfekt zu jedem individuellen Webdesign. Individuelle Anpassungen können die Sichtbarkeit beeinflussen.

Zur Überprüfung:

• Öffne deine Website in einem privaten Browserfenster
• Scrolle zum Footer
• Suche nach „Vertrag widerrufen“

Wenn er fehlt oder schwer zu erkennen ist, überprüfe deine benutzerdefinierten CSS Einstellungen.

Detaillierte Anweisungen findest du unter Check and fix the visibility of the withdrawal button on custom sites.

Hinweis: Styling Änderungen liegen in deiner Verantwortung, wenn du eigenen Code verwendest.