Ogni volta che ti viene addebitato un piano o un componente aggiuntivo Jimdo, viene creata automaticamente una fattura. Questo articolo spiega quali informazioni contiene la tua fattura, perché l’importo può differire dal prezzo visualizzato e come gestire i tuoi dati di fatturazione, inclusa l’aggiunta del tuo VAT ID.
Il tuo sito è attualmente bloccato o offline? Consulta Perché il mio sito è offline? Come scoprire la causa e riportarlo online per sapere cosa fare e quanto tempo richiede la riattivazione.
Dove trovare le tue fatture
Puoi accedere e scaricare le tue fatture direttamente dal tuo account Jimdo:
- Accedi al tuo account Jimdo e seleziona il sito web desiderato
- Fai clic su Modifica sito web per aprire l’editor Creator
- Fai clic su Menu in alto a sinistra, scorri verso il basso e fai clic su Fatture
- Scarica le tue fatture in formato PDF facendo clic su Fattura accanto alla voce corrispondente
Cosa contiene la tua fattura
Ogni fattura Jimdo include i seguenti dettagli:
-
Periodo di fatturazione
L’intervallo di tempo coperto dall’addebito
Piani annuali: 12 mesi o 24 mesi -
Descrizione del piano o del prodotto
Il nome del piano o del componente aggiuntivo, come Creator Pro o Custom Domain -
Importo netto
Il prezzo prima dell’applicazione delle imposte -
VAT / imposta
L’imposta applicabile in base al tuo paese di residenza
I clienti aziendali nell’UE con un VAT ID valido possono beneficiare del meccanismo di inversione contabile -
Importo totale
Il prezzo finale comprensivo di tutte le imposte -
Numero di fattura
Un numero di riferimento univoco per la fattura. Includilo sempre quando contatti il supporto Jimdo -
Dati bancari (per bonifico)
Se sei un cliente in Germania o Austria e hai scelto il bonifico bancario come metodo di pagamento, la fattura includerà anche i dati necessari per completare il pagamento
Perché l’importo può differire dal prezzo del piano
Ci sono diversi motivi per cui il totale della tua fattura potrebbe non corrispondere al prezzo che hai visto inizialmente:
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Viene aggiunto il VAT
I prezzi mostrati sul sito Jimdo potrebbero non includere le imposte. La tua fattura include il VAT applicabile, che può aumentare il totale. -
Aggiornamenti durante il periodo di fatturazione (costi proporzionali)
Se aggiorni il tuo piano durante un periodo di fatturazione attivo, paghi solo per il tempo rimanente al nuovo prezzo.
Esempio:
Se acquisti un dominio aggiuntivo 60 giorni prima del rinnovo, pagherai solo per quei 60 giorni rimanenti. -
Conversione di valuta
Se la valuta di fatturazione è diversa da quella visualizzata, le variazioni del tasso di cambio possono influire leggermente sull’importo finale. -
Sconti o promozioni
Se hai utilizzato uno sconto o una promozione, la fattura mostrerà il prezzo ridotto solo per il periodo valido. Successivamente verrà applicato il prezzo standard.
Come aggiungere o aggiornare il tuo VAT / tax ID
Per includere il tuo VAT ID nelle fatture future:
- Accedi al tuo account Jimdo e seleziona il sito web desiderato
- Fai clic su Modifica sito web
- Fai clic su Menu in alto a sinistra, scorri verso il basso e fai clic su Contratto
- Vai a Vuoi che aggiorni le informazioni del tuo account relative al tuo contratto con ?
- Inserisci il tuo VAT ID e salva
Il tuo VAT ID apparirà su tutte le fatture future.
Nota:
Le fatture già emesse non possono essere modificate retroattivamente.
Pensi che ci sia un errore nella tua fattura?
Prima di contattare il supporto, controlla quanto segue:
- Controlla il periodo di fatturazione e la descrizione del prodotto
- Verifica se dopo un aggiornamento sono stati addebitati costi aggiuntivi proporzionali
- Verifica se è stato aggiunto il VAT
Se l’importo sembra ancora errato, contatta il supporto Jimdo e tieni a portata di mano il tuo numero di fattura.
Domande frequenti
Perché la mia fattura è più alta del prezzo del piano?
Di solito accade perché:
- Sono state aggiunte imposte o VAT
- Hai aggiornato il piano e ti è stato addebitato solo il periodo rimanente
- Una promozione o uno sconto è scaduto
Ho aggiornato il mio piano — perché ho due addebiti?
Quando aggiorni il piano:
- Paghi solo per il periodo rimanente
- Al rinnovo successivo viene addebitato l’intero importo
Questo può comportare due fatture ravvicinate. Entrambe sono corrette.
Dove posso trovare il numero della mia fattura?
Il numero della fattura è indicato nella parte superiore di ogni PDF.
- Accedi
- Fai clic su Modifica sito web
- Vai a Fatture
Posso aggiungere il mio VAT ID a una fattura già emessa?
No. Le fatture esistenti non possono essere modificate.
Non riconosco un addebito — cosa devo fare?
- Controlla il periodo di fatturazione e la descrizione del prodotto
- Rivedi le spiegazioni in questo articolo
Se il problema persiste, contatta il supporto.
Perché la mia fattura è in un’altra valuta?
Questo può accadere se:
- La tua valuta di fatturazione è diversa
- È stata applicata una conversione di valuta
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Se hai ancora domande, contatta il supporto Jimdo e tieni a portata di mano il tuo numero di fattura.