¿Por qué desaparecen los correos electrónicos de repente?

Si faltan correos electrónicos en tu bandeja de entrada, puede haber varias causas. En la mayoría de los casos, no se trata de un error técnico, sino de una configuración en un programa de correo electrónico o en el webmail. Aquí encontrarás las razones más frecuentes y lo que deberías comprobar.

Estamos actualizando a JimdoMail, nuestra nueva experiencia de webmail. Este artículo describe nuestro webmail actual. Si ya inicias sesión en inbox.jimdo.com, tu buzón ya se ha actualizado a JimdoMail y se aplican otras instrucciones. Si inicias sesión en webmail.jimdo.com, todavía usas nuestro webmail actual y no tienes que hacer nada. Más información en Tu email de Jimdo se está actualizando: todo lo que necesitas saber.

La cuenta POP3 elimina los correos después de descargarlos

Si has configurado tu cuenta de correo como POP3 en un programa de correo electrónico en tu ordenador o smartphone, los correos electrónicos suelen eliminarse del servidor cuando se descargan.

Esto significa: el correo se descarga en tu programa y al mismo tiempo se elimina del servidor. En el webmail ya no estará visible.

Comprueba en tu programa de correo electrónico:

  • Si tu cuenta está configurada como POP3
  • Si la opción Eliminar los mensajes del servidor después de descargarlos está activada

IMAP con regla de eliminación automática

Incluso con una cuenta IMAP, los correos electrónicos pueden eliminarse automáticamente si se ha configurado una regla correspondiente en el programa de correo.

Ejemplos:

  • Los correos con más de 30 días se eliminan automáticamente
  • La papelera se vacía automáticamente al cerrar el programa

Comprueba en la configuración de tu programa de correo si hay reglas de eliminación automática activadas.

Ordenación o vista incorrecta en la bandeja de entrada

A veces los correos no están eliminados, sino simplemente ocultos.

Por ejemplo, si tu buzón solo muestra Correos no leídos, los mensajes desaparecen de la lista en cuanto los abres.

Por lo tanto, comprueba:

  • Si hay un filtro activo
  • Si la vista está configurada en Todos los correos

Las reglas de filtro eliminan o mueven correos automáticamente

En el webmail o en tu programa de correo pueden existir reglas que automáticamente:

  • eliminen correos
  • los muevan a otras carpetas
  • los reenvíen

Si una regla de este tipo está activa, los nuevos correos pueden procesarse inmediatamente y dejar de estar visibles en tu bandeja de entrada.

En el webmail puedes encontrar las reglas de filtro en la parte superior derecha a través del menú ☰ en Configuraciones > Correo electrónico entrante > Filtrar.

Eliminación manual

En algunos casos, los correos se han eliminado manualmente por error, por ejemplo al limpiar la bandeja de entrada o desde un dispositivo conectado.

Qué puedes hacer si sospechas que un programa de correo es la causa

Si no estás seguro de si un programa de correo en tu ordenador o smartphone está eliminando los correos, puedes comprobarlo cambiando la contraseña de tu dirección de correo electrónico.

Sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en Jimdo
  2. Ve a Menú > Emails y dominios > Cuentas de email
  3. Cambia la contraseña de la dirección de correo afectada

Al cambiar la contraseña, todos los programas de correo conectados perderán el acceso temporalmente.

Si después de esto ya no desaparecen correos, es muy probable que la causa sea uno de esos programas.

Restaurar correos electrónicos eliminados

Los correos eliminados pueden restaurarse en el webmail dentro de 14 días.

Aquí encontrarás una guía paso a paso:

Cómo restaurar correos electrónicos eliminados en el webmail

Importante: Después de 14 días ya no es posible restaurarlos.

Si faltan correos, comprueba primero:

  • Si un programa de correo está conectado mediante POP3
  • Si hay reglas de eliminación automática activadas
  • Si hay filtros o vistas configuradas
  • Si los correos se eliminaron accidentalmente

En la mayoría de los casos, esto permite resolver el problema rápidamente.

FAQ

¿Por qué ya no puedo ver mis correos en el webmail, pero sí en mi programa de correo?

Probablemente tu cuenta esté configurada como POP3. En ese caso, los correos se eliminan del servidor después de descargarlos y solo son visibles en el programa de correo.

¿Se pueden restaurar los correos eliminados?

Sí. En el webmail puedes restaurar los correos eliminados dentro de 14 días. Después de ese plazo ya no es posible.

¿Por qué solo desaparecen los correos leídos?

Comprueba si hay un filtro como Correos no leídos activo. En ese caso, los mensajes leídos se ocultan y solo son visibles en la vista Todos los correos.