Elke keer dat er kosten in rekening worden gebracht voor een Jimdo plan of add-on, wordt er automatisch een factuur aangemaakt. In dit artikel lees je welke informatie je factuur bevat, waarom het bedrag kan afwijken van de weergegeven prijs en hoe je je facturatiegegevens beheert, inclusief het toevoegen van je VAT ID.
Is je website momenteel geblokkeerd of offline? Lees Waarom is mijn website offline? Zo ontdek je de oorzaak en krijg je hem weer online om te zien wat je kunt doen en hoe lang het duurt voordat je website weer wordt geactiveerd.
Waar je je facturen kunt vinden
Je kunt je facturen direct in je Jimdo account bekijken en downloaden:
- Log in op je Jimdo account en kies de gewenste website
- Klik op Website bewerken om de Creator editor te openen
- Klik linksboven op Menu, scroll naar beneden en klik op Rekeningen
- Download je facturen als PDF door naast de juiste vermelding op Rekening te klikken
Wat staat er op je factuur
Elke Jimdo factuur bevat de volgende gegevens:
-
Factureringsperiode
De periode waarop de kosten betrekking hebben
Jaarplannen: 12 maanden of 24 maanden -
Plan of productbeschrijving
De naam van het plan of add-on, zoals Creator Pro of Custom Domain -
Nettobedrag
De prijs vóór belasting -
VAT / belasting
De toepasselijke belasting op basis van je woonland
Zakelijke klanten in de EU met een geldige VAT ID kunnen in aanmerking komen voor reverse charge -
Totaalbedrag
De uiteindelijke prijs inclusief alle belastingen -
Factuurnummer
Een unieke referentie voor de factuur. Vermeld dit altijd wanneer je contact opneemt met Jimdo Support
Waarom het bedrag kan afwijken van de planprijs
Er zijn verschillende redenen waarom het totaalbedrag op je factuur kan afwijken van de prijs die je eerst zag:
-
VAT wordt toegevoegd
De prijzen op de Jimdo website zijn mogelijk exclusief belasting. Je factuur bevat de toepasselijke VAT, wat het totaal kan verhogen. -
Upgrades tijdens de factureringsperiode (gedeeltelijke kosten)
Als je je plan tijdens een lopende factureringsperiode wijzigt, betaal je alleen voor de resterende tijd tegen het nieuwe tarief.
Voorbeeld:
Als je 60 dagen voor je verlengdatum een extra domein koopt, betaal je alleen voor die 60 dagen. -
Valutaconversie
Als je facturatievaluta verschilt van de weergegeven valuta, kunnen wisselkoersen het bedrag licht beïnvloeden. -
Kortingen of promoties
Als je een korting hebt gebruikt, geldt deze alleen voor de aangegeven periode. Daarna geldt de standaardprijs.
Hoe je je VAT / belasting ID toevoegt of bijwerkt
Zo voeg je je VAT ID toe aan toekomstige facturen:
- Log in op je Jimdo account en kies de gewenste website
- Klik op Website bewerken
- Klik linksboven op Menu, scroll naar beneden en klik op Contract
- Ga naar Wil je je accountgegevens bijwerken in je Jimdo Creator-contract?
- Voer je VAT ID in en sla op
Je VAT ID wordt op alle toekomstige facturen weergegeven.
Opmerking:
Facturen die al zijn uitgegeven, kunnen niet achteraf worden aangepast.
Denk je dat er een fout op je factuur staat?
Controleer eerst het volgende voordat je contact opneemt:
- Controleer de factureringsperiode en productbeschrijving
- Controleer of er na een upgrade extra gedeeltelijke kosten zijn berekend
- Controleer of VAT is toegevoegd
Als het bedrag nog steeds niet klopt, neem dan contact op met Jimdo Support en houd je factuurnummer bij de hand.
Veelgestelde vragen
Waarom is mijn factuur hoger dan de planprijs?
Dit komt meestal doordat:
- VAT of lokale belastingen zijn toegevoegd
- Je je plan hebt aangepast en alleen een deel van de periode is berekend
- Een korting of actie is verlopen
Ik heb mijn plan aangepast — waarom heb ik twee kosten?
Bij een upgrade:
- Betaal je alleen voor de resterende periode
- Wordt bij de volgende verlenging de volledige prijs berekend
Daardoor kunnen er twee facturen kort na elkaar zijn. Beide zijn correct.
Waar vind ik mijn factuurnummer?
Je factuurnummer staat bovenaan elke PDF factuur.
- Log in op je Jimdo account en kies de gewenste website
- Klik op Website bewerken
- Klik linksboven op Menu, scroll naar beneden en klik op Rekeningen
Kan ik mijn VAT ID aan een oude factuur toevoegen?
Nee. Bestaande facturen kunnen niet worden gewijzigd.
Ik herken een betaling niet — wat moet ik doen?
- Controleer de factureringsperiode en productbeschrijving
- Lees de uitleg in dit artikel
Neem contact op met support als het nog steeds niet klopt.
Waarom is mijn factuur in een andere valuta?
Dit kan gebeuren als:
- Je facturatievaluta is gewijzigd
- Er een valutaconversie is toegepast
Meer hulp nodig?
Heb je nog vragen? Neem contact op met Jimdo Support en houd je factuurnummer bij de hand.