Lorsque des clients réservent un rendez-vous sur votre site web, vos e-mails de confirmation de réservation et la page de paiement de la réservation contiennent des liens vers vos mentions légales, votre politique de confidentialité, vos conditions générales et votre droit de rétractation. Dans Pages légales, vous choisissez les pages de votre site web que ces liens ouvrent. Cet article explique comment configurer vos pages légales et quelles pages vous devez créer au préalable.
Dans cet article :
- Fonctionnement des pages légales pour les Réservations
- Configurer vos pages légales
- Mentions légales
- Politique de confidentialité
- Conditions générales
- Droit de rétractation
- Résolution des problèmes
Fonctionnement des pages légales pour les Réservations
Vos e-mails de confirmation de réservation et la page de paiement de la réservation contiennent quatre liens vers votre site web :
/imprint/privacy-policy/terms-and-conditions/right-of-withdrawal
Ces adresses sont toujours en anglais, quelle que soit la langue de votre site web. Chacune redirige vers la page que vous choisissez dans Pages légales. Vos clients voient le contenu de votre page, dans votre propre langue.
Remarque : Pages légales vous permet uniquement de choisir des pages qui existent déjà sur votre site web. Vous ne pouvez pas y rédiger de textes juridiques. Si vous n'avez pas encore créé une page, faites-le d'abord, puis revenez dans Pages légales.
Important : Si vous ne choisissez pas de page pour un lien, ce lien ouvre votre page d'accueil. Jimdo ne peut pas fournir de conseils juridiques. Vous êtes responsable du contenu de vos pages légales.
Configurer vos pages légales
- Ouvrez votre site web dans l'Éditeur.
- Cliquez sur Menu et allez dans Paramètres > Général > Pages légales.
- Choisissez une page dans le menu déroulant pour chaque lien : Mentions légales, Politique de confidentialité, Conditions générales et Droit de rétractation.
- Cliquez sur Enregistrer.
Les liens de vos e-mails de réservation et de la page de paiement ouvrent désormais les pages que vous avez choisies.
Mentions légales
Chaque site web Creator dispose automatiquement d'une page À propos, que vous pouvez utiliser pour vos mentions légales. Cette page est vide au départ, vous devez donc y ajouter vos informations. Elle ne peut pas être supprimée.
Tant que vous n'avez pas enregistré votre choix dans Pages légales, le lien vers les mentions légales ouvre votre page À propos.
Pour en savoir plus, consultez Comment créer une page À propos ?
Politique de confidentialité
Vous configurez votre politique de confidentialité dans l'Éditeur, sous Paramètres > Confidentialité et sécurité. Vous pouvez y sélectionner les mentions de confidentialité dont vous avez besoin et ajouter votre propre texte.
Important : Si vous décochez toutes les mentions de confidentialité et supprimez votre propre texte, votre page de politique de confidentialité n'existe plus. Le lien vers la politique de confidentialité dans vos e-mails de réservation ne fonctionne alors plus.
Si votre politique de confidentialité est hébergée sur un autre site web, ajoutez-la à votre navigation sous forme de lien, puis choisissez-la dans Pages légales. Le lien doit faire partie de votre navigation, mais vous pouvez le masquer dans le menu de navigation de votre site web si vous ne souhaitez pas qu'il y soit visible.
Pour en savoir plus, consultez Comment activer la politique de confidentialité ?
Conditions générales
Les conditions générales sont facultatives. Si vous utilisez la Boutique, vous pouvez choisir la page des conditions générales de votre Boutique.
Si vous utilisez à la fois la Boutique et les Réservations, assurez-vous que vos conditions générales couvrent les deux produits et incluent toutes les conditions pertinentes pour vos réservations.
Si vous utilisez uniquement les Réservations, vous devez créer votre propre page avec vos conditions générales, puis choisir cette page dans Pages légales.
Pour en savoir plus, consultez Où insérer mes conditions générales et ma politique de retour ?
Droit de rétractation
La page sur le droit de rétractation explique à vos clients comment se rétracter d'une réservation. Si vous utilisez la Boutique, vous pouvez choisir la page de rétractation de votre Boutique. Dans ce cas, mettez la page à jour afin qu'elle inclue également les informations de rétractation pertinentes pour les Réservations.
Sinon, créez une page normale avec votre texte de rétractation et choisissez-la dans Pages légales.
Important : Le bouton de rétractation électronique n'est pas activé automatiquement. Vous devez l'activer vous-même.
Pour en savoir plus, consultez Le bouton de rétractation électronique : ce que vous devez savoir
Résolution des problèmes
Un lien légal ouvre ma page d'accueil
Aucune page n'est choisie pour ce lien. Allez dans Paramètres > Général > Pages légales, choisissez une page et cliquez sur Enregistrer.
Un lien légal affiche « page introuvable »
Ouvrez Pages légales et cliquez sur Enregistrer. Votre site web est alors mis à jour et le lien fonctionne à nouveau.
Un lien légal ouvre une autre page que celle que j'ai choisie
Si une page, un article de blog ou une redirection utilise déjà la même adresse, par exemple /imprint, elle a la priorité sur votre choix dans Pages légales. Renommez ou supprimez la page ou la redirection qui utilise cette adresse.
Les liens des anciens e-mails de réservation ne fonctionnent plus
Les liens des e-mails déjà envoyés peuvent cesser de fonctionner si vous modifiez l'adresse de votre page de mentions légales dans les paramètres SEO ou si vous activez le mode maintenance. Les nouveaux e-mails de réservation utilisent vos paramètres actuels.
Pourquoi l'e-mail de réservation ne contient-il pas mes conditions générales ?
Les e-mails de réservation contiennent des liens vers vos pages légales, et non les textes complets.