Cuando pagas un plan de Jimdo, un complemento o una factura pendiente con un nuevo método de pago, es posible que tu banco, PayPal o Apple Pay te pida primero que confirmes un pago de 0,00 o de otro importe pequeño. Este paso solo sirve para verificar tu método de pago. Después de confirmarlo, el pago real se realiza automáticamente.
Por qué ves 0,00 o un importe pequeño
Antes de que un nuevo método de pago pueda usarse por primera vez, tu banco o proveedor de pago comprueba que es válido y que te pertenece. Para ello, te muestra una solicitud de confirmación, por ejemplo en la app de tu banco, en la página de PayPal o en Apple Pay.
Según tu banco y tu método de pago, esta solicitud puede mostrar:
- 0,00 en tu moneda, por ejemplo 0,00 €
- 0,01 si pagas con iDEAL
- otro importe pequeño, como 0,02
- ningún importe
En todos los casos, se trata solo de la verificación de tu método de pago, no del pago de tu pedido o factura. Simplemente confirma la solicitud como de costumbre.
Qué ocurre después de confirmar
Una vez que hayas confirmado la verificación, tu método de pago se guarda y el importe total de tu pedido o factura se cobra automáticamente. No necesitas iniciar el pago de nuevo.
¿Me han cobrado dos veces?
No. Tu extracto bancario o tu app de pago puede mostrar dos movimientos: uno por la verificación (0,00 o un importe pequeño) y otro por el pago real. Solo el pago real es el importe que pagas por tu pedido o factura.
Si tu banco muestra un importe pequeño como 0,01 o 0,02 para la verificación, este importe no forma parte de tu pago. Se te devuelve o se libera de nuevo, lo que puede tardar unos días según tu banco.
¿Algo sigue sin cuadrar?
Si el pago no se completa después de confirmar la verificación, o si ves un importe que no coincide con tu factura, contacta con nuestro equipo de soporte. Lo revisaremos encantados.