Cada vez que se te cobra un plan o complemento de Jimdo, se crea automáticamente una factura. Este artículo explica qué información contiene tu factura, por qué el importe puede diferir del precio mostrado y cómo gestionar tus datos de facturación, incluyendo cómo añadir tu VAT ID.
¿Tu página web está bloqueada o fuera de línea? Consulta ¿Por qué está mi página web fuera de línea? Cómo identificar la causa y volver a ponerla en línea para saber qué hacer y cuánto tarda la reactivación.
Dónde encontrar tus facturas
Puedes acceder y descargar tus facturas directamente en tu cuenta de Jimdo:
- Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y elige el sitio web deseado
- Haz clic en Editar página web para abrir el editor Creator
- Haz clic en Menú en la parte superior izquierda, desplázate hacia abajo y haz clic en Facturas
- Descarga tus facturas en PDF haciendo clic en Factura junto a la entrada correspondiente
Qué incluye tu factura
Cada factura de Jimdo incluye los siguientes detalles:
-
Periodo de facturación
El periodo cubierto por el cargo
Planes anuales: 12 meses o 24 meses -
Descripción del plan o producto
El nombre del plan o complemento, como Creator Pro o Custom Domain -
Importe neto
El precio antes de aplicar impuestos -
VAT / impuesto
El impuesto aplicable según tu país de residencia
Los clientes empresariales de la UE con un VAT ID válido pueden acogerse al mecanismo de inversión del sujeto pasivo -
Importe total
El precio final incluyendo todos los impuestos -
Número de factura
Un número de referencia único para la factura. Inclúyelo siempre al contactar con Jimdo Support
Por qué el importe puede diferir del precio del plan
Hay varias razones por las que el total de tu factura puede no coincidir con el precio que viste inicialmente:
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Se añade VAT
Los precios mostrados en la web de Jimdo pueden no incluir impuestos. Tu factura sí incluye el VAT aplicable, lo que puede aumentar el total. -
Mejoras durante el periodo de facturación (importe proporcional)
Si mejoras tu plan durante un periodo de facturación activo, solo se te cobrará el tiempo restante al nuevo precio.
Ejemplo:
Si compras un dominio adicional 60 días antes de la renovación, solo pagarás esos 60 días restantes. -
Conversión de moneda
Si tu moneda de facturación es diferente de la mostrada, las fluctuaciones del tipo de cambio pueden afectar ligeramente al importe final. -
Descuentos o promociones
Si utilizaste un descuento o promoción, la factura mostrará el precio reducido solo durante el periodo válido. Después se aplicará el precio estándar.
Cómo añadir o actualizar tu VAT / tax ID
Para incluir tu VAT ID en futuras facturas:
- Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y elige el sitio web deseado
- Haz clic en Editar página web
- Haz clic en Menú en la parte superior izquierda, desplázate hacia abajo y haz clic en Contenido del contrato
- Ve a ¿Quieres actualizar la información de la cuenta de tu contrato Jimdo Creator ?
- Introduce tu VAT ID y guarda
Tu VAT ID aparecerá en todas las facturas futuras.
Nota:
Las facturas ya emitidas no pueden modificarse de forma retroactiva.
¿Crees que hay un error en tu factura?
Antes de contactar con soporte, revisa lo siguiente:
- Comprueba el periodo de facturación y la descripción del producto
- Comprueba si hay cargos adicionales tras una mejora del plan
- Verifica si se ha añadido VAT
Si el importe sigue pareciendo incorrecto, contacta con Jimdo Support y ten a mano tu número de factura.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi factura es más alta que el precio del plan?
Esto suele ocurrir porque:
- Se han añadido impuestos o VAT
- Has cambiado de plan y se ha cobrado la parte proporcional
- Ha finalizado una promoción o descuento
He mejorado mi plan — ¿por qué tengo dos cargos?
Al mejorar tu plan:
- Se te cobra solo el periodo restante
- En la siguiente renovación se cobra el precio completo
Esto puede dar lugar a dos facturas cercanas. Ambas son correctas.
¿Dónde puedo encontrar mi número de factura?
Tu número de factura aparece en la parte superior de cada PDF.
- Inicia sesión
- Haz clic en Editar página web
- Ve a Facturas
¿Puedo añadir mi VAT ID a una factura antigua?
No. Las facturas existentes no se pueden modificar.
No reconozco un cargo — ¿qué debo hacer?
- Comprueba el periodo de facturación y la descripción del producto
- Revisa las explicaciones de este artículo
Si sigue sin estar claro, contacta con soporte.
¿Por qué mi factura está en otra moneda?
Esto puede ocurrir si:
- Tu moneda de facturación es diferente
- Se ha aplicado una conversión de moneda
¿Necesitas más ayuda?
Si todavía tienes preguntas, contacta con Jimdo Support y ten a mano tu número de factura.