Si te preocupa que un correo electrónico pueda ser falso o simplemente quieres aumentar tu seguridad, descubre cómo identificar y gestionar correos electrónicos sospechosos para mantener segura tu cuenta de Jimdo.
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¿Qué es el phising?
El phishing es un fraude online donde los estafadores buscan hacerse de datos personales, como contraseñas, números de tarjetas de crédito o información sensible, mediante mensajes engañosos. Normalmente, los emails de phising o mensajes parecen venir de empresas o individuos reales y suelen apresurar al receptor para actuar rápidamente. El objetivo es conseguir la confianza del receptor para que hagan clic o faciliten información personal.
Reconocer emails de phising
Los emails de phising se parecen a cualquier otro mensaje habitual de compañeros o empresas conocidas. Estas son algunas de las típicas señales que te ayudarán a distinguir los emails sospechosos y actuar adecuadamente:
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Emisor sospechoso. Verifica detenidamente la dirección de email del emisor. Los emails de phising suelen venir de direcciones alteradas o mal escritas sutilmente. Si estás utilizando el Webmail de Jimdo, puedes ver la dirección completa accediendo a Más Ver encabezado completo. Una vez allí, en De puedes ver la dirección exacta del email desde la que se ha enviado el mensaje.
Si estás utilizando un programa de email diferente, aquí puedes encontrar las instrucciones para localizar la cabecera del email.
Consejo para usuarios de dispositivos móviles. En los dispositivos móviles, se puede acceder al encabezado a través de la función "Detalles" o "Más opciones" de la app de tu email. Los pasos dependen según la aplicación, pero siempre ayudará buscar la opción "Ver encabezado" en los ajustes de la app. - Idioma extranjero o poco habitual. Otra señal de alarma es el idioma en el que se ha redactado el email. Si sueles recibir mensajes en alemán de una empresa y de repente cambian al inglés o a otro idioma, podria ser un intento de phising.
- Lenguaje vago o de urgencia. Los mensajes generales o de aviso como "Tu cuenta se desactivará" suelen ser una señal de alarma de phising. Los empresas reales se dirigen normalmente a ti personalmente y hacen referencia a detalles concretos.
- Errores gramaticales o de ortografía. Errores ortográficos o una gramática descuidada son señales de alerta. Las empresas reales se preocupan por ofrecer una comunicación depurada y coherente.
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Anexos y enlaces sospechosos. Pasa el ratón por encima de la URL para comprobar la dirección antes de hacer clic. Evita enlaces desconocidos y no descargues anexos dudosos.
Consejos para usuarios de dispositivos móviles: en los dispositivos móviles puede resultar más complicado comprobar la URL puesto que no hay ninguna forma fácil de pasar el ratón. En lugar de esto, pulsa en el enlace manteniéndolo presionado para obtener una vista previa de la URL sin abrirla. Así podrás ver adónde dirige el enlace sin llegar a entrar en la página web. Actúa con cautela con enlaces o anexos desconocidos, puesto que podrían suponer un riesgo de seguridad. - Solicitudes de información personal. Si en un email se te pregunta por la contraseña, datos de pago o información sensible, o incluye una factura inesperada, enciende tus alarmas. Las empresas reales no solicitan tal información mediante ningún correo.
Este es un ejemplo de una dirección de correo ajena a Jimdo. Ni el emisor y ni la dirección del enlace de pago tienen que ver con Jimdo.
Cómo son los emails auténticos de Jimdo
Si has recibido un email que afirma ser de Jimdo y no estás seguro de si es auténtico, comprueba lo siguiente:
- Dirección del emisor: Los emails auténticos de Jimdo siempre proceden de una dirección @jimdo.com. Como se menciona anteriormente, los estafadores pueden falsificar esta dirección. Por eso, si cualquier otra cosa te parece sospechosa, comprueba el encabezado completo en lugar de confiar únicamente en la dirección del emisor.
- Sobre qué te enviamos emails: Jimdo envía emails para cuestiones como restablecimientos de contraseña que hayas solicitado, cambios en tu cuenta (dirección de email, contraseña), facturas y actualizaciones de productos. Nunca te enviamos inesperadamente un email pidiéndote que confirmes tu contraseña, datos de pago u otra información sensible.
- Enlaces en el email: Si alguna vez tienes dudas sobre si un enlace de un email procede realmente de Jimdo, no hagas clic en él. En su lugar, inicia sesión directamente en tu cuenta de Jimdo escribiendo jimdo.com en tu navegador, o accede desde allí a la sección correspondiente, por ejemplo, facturación o ajustes de la cuenta.
¿Sigues teniendo dudas? Si no estás seguro de si un email procede realmente de Jimdo, no respondas ni hagas clic en ninguno de sus enlaces. En su lugar, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte. Podrán confirmar si el email es auténtico. Consulta cómo contactar con el equipo de soporte.
Cómo actuar si sospechas de phising
Si crees que un email podría ser un intento de phising, puedes seguir estos pasos:
- No hagas clic en nada ni descargues nada. Evita hacer clic en cualquier enlace o descargar los archivos anexos.
- Comprueba el emisor. Visita la página web oficial de la empresa y verifica la información de contacto para confirmar la legitimidad del email.
- Verifica las facturas inesperadas. Inicia sesión directamente en tu cuenta Jimdo y entra en la sección de facturas para comprobar si hay alguna pendiente. De esta forma te aseguras de que todo lo referente a los pagos procede directamente desde tu cuenta.
- Bloquea el email. Marca el email como spam para bloquear emails parecidos en el futuro.
Otros pasos para mantenerse en el lado seguro
Para aún más seguridad, considera estos pasos:
- Crea contraseñas únicas y seguras. Una contraseña segura es tu primera línea de defensa. Una combinación de letras, números y símbolos te ayuda a crear una contraseña segura. Para facilitarte la tarea, puedes utilizar un generador de contraseñas o visitar una web fiable que ofrezca pautas para crear contraseñas seguras. Muchos gestores de contraseñas también incluyen generadores que te permiten crear y almacenar tus contraseñas de forma segura.
- Mantén tu software actualizado. Las actualizaciones regulares excluyen lagunas de seguridad que los intentos de phising podrían atacar.
Estando alerta y siguiendo estos, puedes protegerte tanto a ti como tus datos. Si necesitas más ayuda o tienes preguntas, nuestro equipo de soporte estará encantado de atenderte.