Als een afspraak naar een andere datum of tijd moet worden verplaatst, kun je deze direct in de Boekingen app opnieuw plannen. Je klant ontvangt automatisch een e-mailmelding zodra je de wijziging bevestigt.
Wat je nodig hebt
Opnieuw plannen vereist een betaald Boekingen abonnement (Essentials). Als je het gratis Lite abonnement gebruikt, zie je een upgrade melding in plaats van de optie om opnieuw te plannen.
Hoe je een afspraak opnieuw plant
- Log in op je Jimdo account en kies de gewenste website.
- Klik in het linkermenu op Boekingen en kies vervolgens Agenda.
- Klik op de afspraak die je opnieuw wilt plannen.
- Klik in het detailpaneel rechtsonder op de knop ⋮ (Meer).
- Selecteer Verplaatsen.
- Kies een nieuwe datum en starttijd.
- Bevestig de wijziging.
De eindtijd wordt automatisch ingesteld op basis van de oorspronkelijke duur van de afspraak en kan niet worden gewijzigd.
Wat gebeurt er na het opnieuw plannen
Zodra je het opnieuw plannen bevestigt, ontvangt je klant automatisch een e-mailmelding met de bijgewerkte afspraakgegevens. Je hoeft verder niets te doen.
De e-mailmelding wordt automatisch verzonden. Je hoeft je klant niet handmatig te contacteren.
De inhoud van de e-mail kan niet worden aangepast.
Wanneer opnieuw plannen niet mogelijk is
Er zijn een paar situaties waarin de optie Opnieuw plannen mogelijk niet beschikbaar is:
- Het nieuwe tijdslot ligt in het verleden. Je kunt een afspraak niet verplaatsen naar een tijd die al voorbij is.
- Het nieuwe tijdslot overlapt met een andere afspraak. Je moet een andere tijd kiezen.
- Je gebruikt het Lite abonnement. In plaats van het formulier om opnieuw te plannen zie je een upgrade melding.
Veelgestelde vragen
Wordt mijn klant op de hoogte gebracht wanneer ik opnieuw plan?
Ja. Zodra je het opnieuw plannen bevestigt, ontvangt je klant automatisch een e-mailmelding met de bijgewerkte datum en tijd. Je hoeft geen apart contact op te nemen. Als de nieuwe datum niet uitkomt, kan de klant de afspraak annuleren.
Kan mijn klant zelf een afspraak opnieuw plannen?
Nee. Opnieuw plannen kan alleen worden gedaan door de website-eigenaar in de Boekingen app. Klanten hebben niet de mogelijkheid om hun afspraken zelf opnieuw te plannen.
Waarom zie ik de optie Opnieuw plannen niet?
Er zijn een paar mogelijke redenen:
- Je gebruikt het gratis Lite abonnement — opnieuw plannen is alleen beschikbaar in het betaalde Essentials abonnement. Je ziet in plaats daarvan een upgrade melding.
- De deadline voor opnieuw plannen voor deze afspraak is verstreken.
Kan ik de duur van de afspraak wijzigen bij het opnieuw plannen?
Nee. De eindtijd wordt automatisch berekend op basis van de oorspronkelijke duur van de afspraak. Je kunt alleen de startdatum en starttijd wijzigen.
Waarom kan ik een bepaald tijdslot niet selecteren?
Sommige tijdslots zijn mogelijk niet beschikbaar omdat ze in het verleden liggen, overlappen met een andere afspraak of buiten je beschikbare boekingstijden vallen. Kies een andere datum of tijd binnen je beschikbaarheid.
Moet ik upgraden om opnieuw te plannen?
Ja, als je momenteel het gratis Lite abonnement gebruikt. De functie Opnieuw plannen is alleen beschikbaar met een betaald Essentials abonnement. Wanneer je probeert opnieuw te plannen met het Lite abonnement, zie je een upgrade melding in plaats van het formulier.
Is opnieuw plannen in alle landen beschikbaar?
Boekingen is momenteel beschikbaar in: België, Cyprus, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Portugal, Slovakije, Slovenië en Spanje. Als je je in een ander land bevindt en toegang wilt, neem dan contact op met Jimdo Support.