Vanaf 27 september 2026 verplicht een nieuwe EU regel webshops die fysieke goederen aan consumenten in de EU verkopen om een gestandaardiseerde kennisgeving over de wettelijke garantie weer te geven. Voor Jimdo Creator webshops wordt de kennisgeving automatisch weergegeven zodra de functie beschikbaar is. Als de kennisgeving niet van toepassing is op je webshop, kun je deze uitschakelen in je webshopinstellingen.
In dit artikel
Wat is de kennisgeving over de wettelijke garantie?
De kennisgeving over de wettelijke garantie is een verplichte kennisgeving die je klanten informeert over hun wettelijke garantierechten. Het is geen marketingbadge.
In de hele EU geldt voor consumptiegoederen een wettelijke garantie van ten minste twee jaar. Het ontwerp, de kleuren en de tekst van de kennisgeving zijn gestandaardiseerd en kunnen niet worden gewijzigd.
De kennisgeving bevat doorgaans:
- De wettelijke minimale garantieperiode van twee jaar
- Informatie dat sommige EU landen langere perioden toestaan en dat voor gebruikte goederen andere regels kunnen gelden
- Voorbeelden van situaties waarin de garantie geldt, bijvoorbeeld wanneer een product niet overeenkomt met de beschrijving of niet goed werkt
- Informatie over mogelijke rechten van klanten, zoals gratis reparatie, gratis vervanging, een prijsvermindering of een terugbetaling
- Een QR code die naar het Your Europe portaal van de EU leidt
Tot nu toe was het voldoende om in je algemene voorwaarden naar de wettelijke rechten te verwijzen. Vanaf 27 september 2026 moet de kennisgeving actief in kleur worden weergegeven en duidelijk zichtbaar zijn voordat de klant de aankoop afrondt.
Voor wie geldt dit?
De verplichting geldt voor webshops die fysieke goederen aan consumenten in de EU verkopen.
De verplichting is niet beperkt tot bedrijven die in de EU zijn gevestigd. Ze kan ook gelden voor bedrijven buiten de EU die aan klanten in de EU verkopen, bijvoorbeeld webshops waarvan de markten de EU of de hele wereld omvatten.
Er is geen uitzondering voor kleine bedrijven of zelfstandig ondernemers op basis van omzet of teamgrootte. Verkopen via platforms zoals Amazon, eBay of Etsy verandert niets aan je verantwoordelijkheid.
De verplichting geldt niet voor uitsluitend B2B transacties.
Waar wordt de kennisgeving weergegeven?
Zodra de functie voor je shop is ingeschakeld, is de kennisgeving over de wettelijke garantie duidelijk zichtbaar tijdens het aankoopproces en ook toegankelijk via een link in de footer van je website. Zowel tijdens het afrekenen als in de footer van je website wordt een duidelijk zichtbare link naar de kennisgeving over de wettelijke garantie weergegeven. De link brengt klanten naar een aparte pagina waar de kennisgeving over de wettelijke garantie als een statisch PDF bestand in de taal van je website wordt weergegeven. Voor talen waarvoor geen officiële EU versie van de kennisgeving beschikbaar is, bijvoorbeeld Japans, wordt Engels als alternatief gebruikt, omdat de kennisgeving precies moet worden gebruikt zoals deze door de EU is aangeleverd en niet door Jimdo mag worden vertaald.
De kennisgeving over de wettelijke garantie wordt ook als PDF bijlage toegevoegd aan de E-Mail met de bestelbevestiging.
Moet ik de kennisgeving inschakelen?
Nee. Als je webshop fysieke goederen aan consumenten in de EU verkoopt, wordt de kennisgeving over de wettelijke garantie automatisch ingeschakeld zodra de functie beschikbaar is. Je hoeft deze niet zelf in te stellen.
Hoe schakel ik de kennisgeving over de wettelijke garantie uit?
Als de kennisgeving over de wettelijke garantie niet van toepassing is op je webshop, bijvoorbeeld omdat je geen fysieke goederen verkoopt of niet aan consumenten in de EU verkoopt, kun je deze uitschakelen in je webshopinstellingen:
- Log in op je Jimdo account en kies de gewenste website.
- Klik op Website bewerken om de bewerkingsmodus van je Jimdo Creator website te openen.
- Ga in het menu naar Webshop > Instellingen > Algemene Voorwaarden e.d.
- Zoek de instelling Kennisgeving inzake de wettelijke EU-garantie en schakel deze uit.
Belangrijk: Schakel de kennisgeving over de wettelijke garantie alleen uit als je zeker weet dat de verplichting niet van toepassing is op je webshop. Als je fysieke goederen aan consumenten in de EU verkoopt, vereist de EU wetgeving dat de kennisgeving wordt weergegeven.
Hoe zit het met het GARAN label?
Het GARAN label is een afzonderlijk, optioneel EU label. Het is van toepassing wanneer de fabrikant van een product een gratis garantie van meer dan twee jaar voor het volledige product aanbiedt.
De meeste webshops hebben het GARAN label niet nodig. Het is momenteel niet beschikbaar in Jimdo Creator.
Belangrijk: Dit artikel bevat algemene informatie en vervangt geen individueel juridisch advies. Als je niet zeker weet of en hoe deze vereisten op je bedrijf van toepassing zijn, raadpleeg dan een juridisch deskundige.
Veelgestelde vragen
Wanneer gaat deze verplichting in?
De verplichting gaat op 27 september 2026 in de hele EU in, zonder overgangsperiode. Ze is gebaseerd op Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960, samen met de Richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU en de Richtlijn verkoop van goederen 2019/771.
Moet ik iets doen?
In de meeste gevallen niet. Zodra de functie beschikbaar is voor je webshop, wordt de kennisgeving over de wettelijke garantie automatisch ingeschakeld als je webshop aan de relevante voorwaarden voldoet.
Als de kennisgeving niet van toepassing is op je webshop, kun je deze uitschakelen onder Webshop > Instellingen > Algemene voorwaarden, retourbeleid, enz.
Geldt dit voor mijn Creator webshop?
Ja, als je fysieke goederen aan consumenten in de EU verkoopt. Dit geldt ongeacht je omzet of de grootte van je bedrijf en ongeacht waar je bedrijf juridisch is gevestigd.
Het geldt niet als je alleen digitale producten of diensten verkoopt, niet aan consumenten in de EU verkoopt of uitsluitend B2B verkopen doet.
Wat is het GARAN label en heb ik het nodig?
GARAN is een afzonderlijk, optioneel label voor producten waarvoor de fabrikant een gratis garantie van meer dan twee jaar voor het volledige product biedt.
De meeste webshops hebben het niet nodig. Het GARAN label is momenteel niet beschikbaar in Jimdo Creator.
Wat gebeurt er als ik de kennisgeving over de wettelijke garantie niet correct weergeef?
Ontbrekende of onjuiste informatie over de garantie kan juridische gevolgen hebben.
We kunnen geen juridisch advies geven voor jouw specifieke situatie. Als je niet zeker weet welke verplichtingen voor jou gelden, raadpleeg dan een juridisch deskundige.