Jimdoでは、アカウントへのログインは 登録されているメールアドレスと パスワードを使用した場合のみ可能です。 場合によっては、パスワードを入手した第三者が、メールアドレスを 変更または削除しないまま、あなたのアカウントにアクセスすることがあります。
この記事が該当するケース
この記事は、Jimdoアカウントへの 不正アクセスの兆候がある場合を対象としています。 アカウントが侵害されている場合、通常は第三者があなたのパスワードを 使用してログインできたことを意味します。
多くの場合、ログインの問題は認証情報の入力ミスや メールアカウントへのアクセス問題が原因であり、 セキュリティ上の問題とは関係ありません。
不審なアクティビティの兆候
以下のいずれか一つ以上に当てはまる場合のみ、この記事の手順に従ってください。
- 自分で行っていないメインのメールアドレスの変更
- 許可なく追加されたメールアドレス
- 自分で行っていないパスワード変更
- アカウント変更に関するJimdoからのセキュリティ警告メール
- Webサイトやアカウント設定への不審な変更
まずデバイスにマルウェアがないか確認してください
パスワードを変更する前に、使用しているコンピューターやデバイスが 安全であることを確認してください。
最新のウイルス対策ソフトまたはマルウェア対策ソフト で完全スキャンを実行し、検出された脅威をすべて削除してから続行してください。
すぐにパスワードを変更してください
不正アクセスの疑いがあり、かつデバイスが安全であることを確認できた場合は、 まずすぐにパスワードを変更してください。 アカウントに紐づいている最後に確認できたメールアドレスを使用して、 パスワードをリセットします。 パスワードをリセット
詳しい手順はこちらをご確認ください。
セキュリティ警告メールについて
ユーザーアカウントに重要な変更が行われた場合、Jimdoからメールで通知します。 自分で行っていない変更に関する通知を受け取った場合は、すぐに対応してください。
| メインのメールアドレスが変更された | アカウントにログインして変更を元に戻してください。 ログインできない場合は、サポートに連絡してください。 |
| 新しいメールアドレスが追加された | パスワードを変更し、アカウント設定から不明なメールアドレスを削除してください。 |
| パスワードが変更された | すぐに再度パスワードをリセットして、アカウントを保護してください。 |
サポートへのお問い合わせ
ログイン用メールアドレスにアクセスできない場合、 パスワードをリセットできない場合、 または自分では元に戻せない不正な変更が確認された場合にのみ、 サポートにお問い合わせください。
セキュリティ上の理由から、以下のいずれかのメールアドレスから ご連絡ください。
- メインのアカウントメールアドレス: Jimdoアカウントへのログインに使用しているメールアドレス
- 請求先メールアドレス: サブスクリプションの請求書を受け取るメールアドレス
FAQ
ログインできませんが、パスワードはリセットできます。アカウントはハッキングされていますか？
必ずしもそうとは限りません。ログインやメールへのアクセスに 問題がある可能性があります。身に覚えのないアカウント設定、 メールアドレス、Webサイトの内容の変更がないか確認してください。
第三者にJimdoアカウントから締め出されることはありますか？
アカウントに紐づいたメールアドレスを少なくとも1つ管理している限り、 完全にアクセスを遮断されることはありません。 ただし、パスワードを知られている場合、一時的にアクセスされる 可能性はあります。
なぜアカウントのメールアドレスを確認する必要があるのですか？
アカウントに登録されているメールアドレスにアクセスできる人は、 パスワードのリセットを要求できます。 身に覚えのないメールアドレスは削除して、アカウントを保護してください。