Se un appuntamento deve essere spostato a un'altra data o ora, puoi riprogrammarlo direttamente dall'app Prenotazioni. Il tuo cliente riceverà automaticamente una notifica via E-Mail non appena confermi la modifica.
Cosa ti serve
La riprogrammazione richiede un piano Prenotazioni a pagamento (Essentials). Se utilizzi il piano gratuito Lite, vedrai un avviso di upgrade invece dell'opzione di riprogrammazione.
Come riprogrammare un appuntamento
- Accedi al tuo account Jimdo e scegli il sito web desiderato.
- Fai clic su Prenotazioni nel menu a sinistra, quindi seleziona Calendario.
- Fai clic sull'appuntamento che desideri riprogrammare.
- Nel pannello dei dettagli, fai clic sul pulsante ⋮ (Altro) in basso a destra.
- Seleziona Riprogramma.
- Scegli una nuova data e ora di inizio.
- Conferma la modifica.
L'ora di fine viene impostata automaticamente in base alla durata originale dell'appuntamento e non può essere modificata.
Cosa succede dopo la riprogrammazione
Non appena confermi la riprogrammazione, il tuo cliente riceve automaticamente un'E-Mail di notifica con i dettagli aggiornati dell'appuntamento. Non sono necessari ulteriori passaggi da parte tua.
L'E-Mail di notifica viene inviata automaticamente. Non è necessario contattare manualmente il cliente.
Il contenuto dell'E-Mail non può essere personalizzato.
Quando non è possibile riprogrammare
Ci sono alcune situazioni in cui l'opzione Riprogramma potrebbe non essere disponibile:
- Il nuovo orario è nel passato. Non puoi riprogrammare un appuntamento in un orario già trascorso.
- Il nuovo orario si sovrappone a un altro appuntamento. Dovrai scegliere un orario diverso.
- Stai utilizzando il piano Lite. Invece del modulo di riprogrammazione vedrai un avviso di upgrade.
Domande frequenti
Il mio cliente verrà notificato quando riprogrammo?
Sì. Non appena confermi la riprogrammazione, il tuo cliente riceve automaticamente un'E-Mail di notifica con la nuova data e ora. Non è necessario contattarlo separatamente. Se la nuova data non va bene, può annullare l'appuntamento.
Il mio cliente può riprogrammare da solo l'appuntamento?
No. La riprogrammazione può essere effettuata solo dal proprietario del sito tramite l'app Prenotazioni. I clienti non possono riprogrammare autonomamente i propri appuntamenti.
Perché non vedo l'opzione Riprogramma?
Ci sono alcune possibili ragioni:
- Stai utilizzando il piano gratuito Lite — la riprogrammazione è disponibile solo nel piano a pagamento Essentials. Vedrai invece un avviso di upgrade.
- La scadenza per la riprogrammazione di quell'appuntamento è passata.
Posso modificare la durata dell'appuntamento durante la riprogrammazione?
No. L'ora di fine viene calcolata automaticamente in base alla durata originale dell'appuntamento. Puoi modificare solo la data e l'ora di inizio.
Perché non posso selezionare una determinata fascia oraria?
Alcune fasce orarie potrebbero non essere selezionabili perché sono nel passato, si sovrappongono a un altro appuntamento o sono fuori dal tuo orario di disponibilità. Scegli una data o un'ora diversa all'interno della tua disponibilità.
Devo effettuare un upgrade per riprogrammare?
Sì, se stai utilizzando il piano gratuito Lite. La funzione Riprogramma è disponibile solo con un piano Essentials a pagamento. Quando provi a riprogrammare con il piano Lite, vedrai un avviso di upgrade invece del modulo.
La riprogrammazione è disponibile in tutti i paesi?
Prenotazioni è attualmente disponibile in: Austria, Belgio, Cipro, Croazia, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia e Spagna. Se ti trovi in un altro paese e desideri l'accesso, contatta il supporto Jimdo.