Non ricevi un'email da Jimdo? Questa guida ti aiuta a identificare quale tipo di email manca e ti mostra quali passaggi seguire per risolvere il problema, sia che si tratti di un'email di sistema o di un'email inviata al tuo indirizzo email del dominio.
Non ricevi un'email di sistema di Jimdo
Jimdo invia diversi tipi di email, tra cui email di sistema come il reset della password e le notifiche del modulo di contatto, oltre a email gestite tramite il tuo dominio Jimdo. La soluzione dipende dal tipo di email che manca. Utilizza le sezioni seguenti per trovare la guida corretta.
Le email di sistema di Jimdo vengono inviate automaticamente. Includono:
- Email per il reset della password e la verifica dell'account
- Email di fatturazione e pagamento
- Notifiche del modulo di contatto, ovvero messaggi inviati dai visitatori tramite il modulo di contatto sul tuo sito web
- Altre notifiche relative all'account
Segui la guida passo dopo passo: Non ricevi email di sistema come il reset della password o la verifica?
Le soluzioni più comuni in questa guida includono:
- Controllare le cartelle spam, posta indesiderata e promozioni
- Aggiungere no-reply@jimdo.de alla tua whitelist o ai tuoi contatti
- Consentire i server di posta in uscita di Jimdo (198.2.133.131 e 198.2.133.132)
- Verificare che l'indirizzo email del tuo account sia corretto e ancora attivo
Non ricevi email inviate al tuo indirizzo email del dominio Jimdo
Se qualcuno ti ha inviato un'email a un indirizzo del tuo dominio, ad esempio yourname@example.com, e non è arrivata, la causa è solitamente un problema di configurazione o di consegna della tua casella di posta.
Prova le seguenti guide in base alla tua configurazione:
Se utilizzi Jimdo Webmail:
- Come attivo il filtro spam per il mio account email?
- Come creo una safelist per il mio account email Webmail?
- Perché le email scompaiono improvvisamente?
Se utilizzi un client email esterno Outlook Apple Mail ecc
Se utilizzi Google Workspace o Microsoft 365 con il tuo dominio Jimdo:
Se utilizzi un provider esterno come Google Workspace o Microsoft 365, contatta direttamente il supporto di quel provider, poiché Jimdo non ha accesso a questi sistemi.
Non sei ancora sicuro Contatta il supporto Jimdo e descrivi quale email manca e cosa hai già provato