Vous ne recevez pas d’e-mail de Jimdo ? Ce guide vous aide à identifier quel type d’e-mail manque et vous indique les étapes à suivre pour résoudre le problème, qu’il s’agisse d’un e-mail système ou d’un e-mail envoyé à votre adresse e-mail de domaine.
Vous ne recevez pas d’e-mail système de Jimdo
Jimdo envoie différents types d’e-mails, notamment des e-mails système comme la réinitialisation du mot de passe et les notifications du formulaire de contact, ainsi que des e-mails gérés via votre domaine Jimdo. La solution dépend du type d’e-mail manquant. Utilisez les sections ci-dessous pour trouver le guide approprié.
Les e-mails système de Jimdo sont envoyés automatiquement. Ils incluent :
- E-mails de réinitialisation du mot de passe et de vérification du compte
- E-mails de facturation et de paiement
- Notifications du formulaire de contact, qui sont des messages envoyés par les visiteurs via le formulaire de contact sur votre site web
- Autres notifications liées au compte
Suivez le guide étape par étape : Vous ne recevez pas d’e-mails système comme la réinitialisation du mot de passe ou la vérification ?
Les solutions les plus courantes dans ce guide incluent :
- Vérifier vos dossiers spam, courrier indésirable et promotions
- Ajouter no-reply@jimdo.de à votre liste d’expéditeurs autorisés ou à vos contacts
- Autoriser les serveurs de messagerie sortants de Jimdo (198.2.133.131 et 198.2.133.132)
- Vérifier que l’adresse e-mail de votre compte est correcte et toujours active
Vous ne recevez pas d’e-mails envoyés à votre adresse e-mail de domaine Jimdo
Si quelqu’un vous a envoyé un e-mail à une adresse de votre propre domaine, par exemple yourname@example.com, et qu’il n’est pas arrivé, la cause est généralement un problème de configuration ou de distribution de votre boîte mail.
Essayez les guides suivants selon votre configuration :
Si vous utilisez le Webmail Jimdo :
- Comment activer le filtre anti spam pour mon compte e-mail ?
- Comment créer une safelist pour mon compte e-mail Webmail ?
- Pourquoi les e-mails disparaissent-ils soudainement ?
Si vous utilisez un client e-mail externe Outlook Apple Mail etc
- Guide connexion à votre client e-mail
- Pourquoi votre e-mail ne fonctionne pas après des modifications DNS
Si vous utilisez Google Workspace ou Microsoft 365 avec votre domaine Jimdo :
Si vous utilisez un fournisseur externe comme Google Workspace ou Microsoft 365, veuillez contacter directement le support de ce fournisseur, car Jimdo n’a pas accès à ces systèmes.
Vous n’êtes toujours pas sûr Contactez le support Jimdo et décrivez quel e-mail manque et ce que vous avez déjà essayé