Si vous n’avez plus besoin de votre pack Creator Premium, vous pouvez le résilier directement depuis votre compte Jimdo. La résiliation s’effectue via les détails du contrat, doit être demandée au plus tard un mois avant la prochaine date de paiement et prend effet à la fin de la période contractuelle en cours. Dans cet article, vous découvrirez étape par étape comment résilier votre abonnement et ce qu’il advient de votre site web par la suite.
Utilisez-vous Creator ou le Jimdo Website Builder ?
Les étapes de résiliation diffèrent selon votre produit Jimdo.
Vous ne savez pas lequel vous utilisez ? Consultez ce guide : Quel produit Jimdo utilisez-vous ? Creator ou Website Builder
Annuler l’abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement directement depuis votre site Creator en suivant les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte Jimdo et sélectionnez le site concerné.
- Cliquez sur Modifier le site pour accéder au mode d’édition de votre site Creator.
- Ouvrez le Menu en haut à gauche.
- Cliquez sur Détails du contrat, puis sur Résilier votre pack Creator.
- Prenez connaissance des informations relatives à la résiliation, puis confirmez votre choix en cochant les cases correspondantes.
- Si vous souhaitez conserver votre domaine, consultez la section Domaines ci-dessous.
- Cliquez sur Oui, résilier mon pack Jimdo à la date indiquée.
- Clique sur Résilier mon pack
Conserver mon domaine
Si vous souhaitez continuer à utiliser votre domaine, vous devez le transférer vers un autre fournisseur.
Dans le formulaire de résiliation, sélectionnez l’option suivante dans la section Domaines :
Je souhaite continuer à utiliser le domaine votredomaine.xx et le transférer vers un autre registrar. Le code d’autorisation nécessaire sera envoyé par Jimdo à l’adresse e-mail du contact administratif.
Questions fréquentes sur la résiliation
Que se passe-t-il avec mon site après la résiliation ?
Après la résiliation, votre site Jimdo est automatiquement converti en site Free. Votre contenu reste disponible, mais les fonctionnalités Premium ne sont plus actives.
Le site est alors accessible via une adresse .jimdofree.com ou jimdoweb.com, que vous pouvez consulter dans votre compte sous Menu > Domaines et e-mails.
Puis-je supprimer mon site après la résiliation ?
Oui. Si vous ne souhaitez plus conserver votre site après la résiliation, vous pouvez le supprimer manuellement à tout moment depuis votre compte. Vous trouverez les instructions détaillées ici : Supprimer mon site.
Que deviennent les adresses e-mail associées à mon domaine ?
Toutes les adresses e-mail créées pour votre domaine personnalisé sont résiliées et définitivement supprimées après la résiliation.
Pensez à sauvegarder vos e-mails importants avant de résilier. Vous trouverez une procédure détaillée dans cet article : Sauvegarder et exporter des e-mails.
Puis-je annuler une résiliation déjà programmée ?
Oui. Tant que votre contrat est encore actif, vous pouvez annuler une résiliation programmée à tout moment via Menu > Détails du contrat.