Si vous avez récemment acheté un plan Jimdo, vous pouvez avoir le droit de vous rétracter de votre contrat dans un délai de 14 jours. Ce guide explique qui est éligible, comment fonctionne la rétractation et comment soumettre votre demande.
Conditions du droit de rétractation
Le droit de rétractation s’applique uniquement aux consommateurs et uniquement dans les pays où un droit légal de rétractation existe.
Cela signifie :
- Vous utilisez Jimdo uniquement à des fins personnelles
- Vous n’utilisez pas votre site web à des fins commerciales ou professionnelles
- Votre pays de facturation doit prévoir un droit légal de rétractation, par exemple les pays de l’Union européenne.
Si vous êtes inscrit en tant qu’utilisateur Business (par exemple en tant qu’entrepreneur, travailleur indépendant ou si vous utilisez votre site à des fins commerciales), le droit de rétractation ne s’applique pas.
Jimdo vérifie votre éligibilité en fonction de votre type de compte, du contenu de votre site web et de votre pays de facturation. Si vous n’êtes pas éligible, l’option de rétractation ne sera pas affichée.
Votre droit de rétractation
Le délai de rétractation de 14 jours commence à la date d’achat.
Vous trouverez plus de détails dans les Conditions d’utilisation de Jimdo.
Remboursement après rétractation
Si vous avez déjà effectué un paiement et que votre rétractation est acceptée, vous recevrez un remboursement.
- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que la transaction initiale
- Dès réception de votre demande de rétractation, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours
Comment vous rétracter de votre abonnement
Vous pouvez vous rétracter de votre abonnement dans le délai de 14 jours. Votre demande de rétractation ne doit pas suivre de format spécifique.
Vous pouvez soumettre votre demande de rétractation de différentes manières, par exemple :
- Via votre compte Jimdo
- Par message ou e-mail
- Par courrier
Une simple déclaration comme « Je souhaite me rétracter de mon contrat » est suffisante et sera acceptée comme une rétractation valide.
Si vous préférez, vous pouvez également suivre les étapes de ce guide pour résilier votre abonnement via votre compte Jimdo : Comment résilier mon abonnement Jimdo ?
Cela permet de traiter votre demande plus rapidement, mais ce n’est pas obligatoire.
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