Si vous craignez qu'un e-mail soit frauduleux ou si vous souhaitez simplement renforcer votre sécurité, voici comment identifier et gérer les e-mails suspects afin de protéger votre compte Jimdo.
Sommaire
Qu'est-ce que le phishing ?
Le phishing est une forme de fraude en ligne dans laquelle des escrocs tentent d'obtenir des données personnelles, telles que des mots de passe, des numéros de carte bancaire ou d'autres informations sensibles, au moyen de faux messages. Les e-mails ou messages de phishing semblent souvent provenir d'entreprises ou de personnes de confiance et poussent le destinataire à agir rapidement. L'objectif est de gagner la confiance du destinataire afin qu'il clique sur des liens ou divulgue des informations personnelles.
Identifier les e-mails de phishing
Les e-mails de phishing ressemblent souvent à des messages ordinaires provenant de collègues ou d'entreprises connues. Voici quelques signes courants qui peuvent vous aider à repérer les e-mails suspects et à réagir de manière appropriée :
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Expéditeur suspect
Vérifiez attentivement l'adresse e-mail de l'expéditeur. Les e-mails de phishing proviennent souvent d'adresses légèrement modifiées ou mal orthographiées. Si vous utilisez Jimdo Webmail, vous pouvez afficher l'en-tête complet de l'e-mail en sélectionnant Plus > Afficher l'en-tête complet. Sous De, vous pouvez voir l'adresse e-mail exacte depuis laquelle le message a été envoyé.
Si vous utilisez un autre programme de messagerie, vous trouverez ici des instructions pour trouver les en-têtes des e-mails.
Conseil pour les utilisateurs d'appareils mobiles
Sur les appareils mobiles, vous pouvez accéder à l'en-tête via la fonction « Détails » ou « Plus d'options » de votre application de messagerie. Les étapes varient selon l'application. Il peut donc être utile de rechercher l'option « Afficher l'en-tête » dans les paramètres de l'application. -
Langue inhabituelle ou étrangère
La langue utilisée dans l'e-mail constitue un autre signal d'alerte. Si vous recevez habituellement des messages en français d'une entreprise, mais que vous en recevez soudainement un en anglais ou dans une autre langue étrangère, il peut s'agir d'une tentative de phishing. -
Langage alarmant ou vague
Les messages généraux ou urgents tels que « Votre compte sera désactivé » sont souvent des signes de phishing. Les entreprises légitimes s'adressent généralement à vous personnellement et font référence à des informations précises. -
Fautes de grammaire et d'orthographe
Les fautes de frappe ou une mauvaise grammaire sont souvent des signaux d'alerte. Les entreprises légitimes veillent à communiquer de manière claire et correcte. -
Liens et pièces jointes suspects
Placez le curseur sur les liens pour vérifier l'URL avant de cliquer. Évitez les liens inconnus et ne téléchargez pas de pièces jointes inattendues. Conseil pour les utilisateurs d'appareils mobiles : Sur les appareils mobiles, il peut être plus difficile de vérifier les URL, car vous ne pouvez pas placer le curseur sur un lien. Appuyez plutôt de manière prolongée sur le lien pour afficher un aperçu de l'URL sans l'ouvrir. Vous pourrez ainsi voir où mène le lien sans accéder au site. Soyez toujours prudent avec les liens ou pièces jointes inconnus, car ils peuvent présenter un risque pour votre sécurité. -
Demandes d'informations personnelles
Si un e-mail vous demande des mots de passe, des informations de paiement, d'autres données sensibles ou contient une facture inattendue, soyez prudent. Les entreprises fiables ne demandent pas ce type d'informations par e-mail.
Voici un exemple dans lequel l'adresse e-mail de l'expéditeur n'appartient pas à Jimdo et l'adresse contenue dans le lien de paiement n'a rien à voir avec Jimdo non plus.
Reconnaître les e-mails authentiques de Jimdo
Si vous avez reçu un e-mail qui prétend provenir de Jimdo et que vous n'êtes pas sûr qu'il soit authentique, voici ce que vous devez vérifier :
- Adresse de l'expéditeur : Les e-mails authentiques de Jimdo proviennent toujours d'une adresse @jimdo.com ou @jimdo.de. Comme indiqué ci-dessus, les escrocs peuvent falsifier cette adresse. Si quelque chose d'autre vous semble suspect, vérifiez donc l'en-tête complet plutôt que de vous fier uniquement à l'adresse de l'expéditeur.
- Les raisons pour lesquelles nous vous envoyons des e-mails : Jimdo envoie des e-mails notamment pour les réinitialisations de mot de passe que vous avez demandées, les modifications apportées à votre compte (adresse e-mail, mot de passe), les factures et les mises à jour des produits. Nous ne vous envoyons jamais d'e-mail inattendu vous demandant de confirmer votre mot de passe, vos informations de paiement ou d'autres informations sensibles.
- Liens dans l'e-mail : Si vous avez un doute sur l'authenticité d'un lien contenu dans un e-mail de Jimdo, ne cliquez pas dessus. Connectez-vous plutôt directement à votre compte Jimdo en saisissant jimdo.com dans votre navigateur, puis accédez à la section correspondante, par exemple la facturation ou les paramètres du compte.
Vous avez encore un doute ? Si vous n'êtes pas sûr qu'un e-mail provienne réellement de Jimdo, n'y répondez pas et ne cliquez sur aucun des liens qu'il contient. Contactez plutôt directement notre équipe support. Elle pourra vous confirmer si l'e-mail est authentique. Découvrez comment contacter le support.
Que faire si vous suspectez une tentative de phishing ?
Si vous pensez qu'un e-mail pourrait être une tentative de phishing, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
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Ne cliquez sur rien et ne téléchargez rien
Évitez de cliquer sur les liens ou de télécharger les pièces jointes. -
Vérifiez l'expéditeur
Consultez le site officiel de l'entreprise et utilisez ses coordonnées pour confirmer l'authenticité de l'e-mail. -
Vérifiez les factures inattendues
Connectez-vous directement à votre compte Jimdo et accédez à la section consacrée à la facturation pour vérifier si vous avez des factures en attente. Vous pouvez ainsi vous assurer que toutes les informations de paiement proviennent directement de votre compte. -
Signalez l'e-mail
Marquez l'e-mail comme spam. Cela permet de bloquer les e-mails similaires à l'avenir.
Conseils supplémentaires pour rester en sécurité
Pour plus de sécurité, envisagez les mesures suivantes :
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Utilisez des mots de passe forts et uniques
Les mots de passe forts constituent votre première ligne de défense. Une combinaison de lettres, de chiffres et de symboles permet de créer un mot de passe sécurisé. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez utiliser un générateur de mots de passe ou consulter un site fiable proposant des conseils pour créer des mots de passe sécurisés. De nombreux gestionnaires de mots de passe comprennent également des générateurs qui vous aident à créer et à conserver vos mots de passe en toute sécurité. -
Maintenez vos logiciels à jour
Les mises à jour régulières corrigent les failles de sécurité que les tentatives de phishing pourraient chercher à exploiter.
En restant vigilant et en suivant ces étapes, vous pouvez vous protéger ainsi que vos données. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, notre équipe support est à votre disposition !