Si tú o tus visitantes ven el error ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH al abrir tu sitio web de Jimdo, el navegador no puede establecer una conexión segura con la página. La página no se cargará y es posible que veas una advertencia indicando que la conexión no es privada. Este artículo explica las causas más comunes y cómo solucionar el problema.
Por qué ocurre este error
Este error significa que el navegador intentó establecer una conexión segura (a través de HTTPS), pero el certificado SSL presentado por el servidor es inválido, falta o está bloqueado.
En Jimdo, esto suele ocurrir en uno de los siguientes casos:
- El certificado SSL ha caducado o aún no se ha emitido
- DNSSEC está activo en tu dominio
- El dominio se ha transferido recientemente
- Protocolo SSL no compatible (navegadores muy antiguos)
- Hay un registro AAAA (IPv6) configurado
- Un registro CAA bloquea la emisión del certificado
Importante: Jimdo utiliza Let’s Encrypt (y SSL.com como alternativa) para emitir certificados SSL. Si la emisión falla varias veces, puede bloquearse temporalmente hasta 7 días.
Comprueba qué dominio está afectado
Comprueba dónde aparece el error:
- www.yourdomain.com
- yourdomain.com (sin www)
- ambas versiones
Esto te ayuda a identificar la causa.
Vuelve a conectar tu dominio
En muchos casos, volver a conectar tu dominio soluciona el problema, ya que genera un nuevo certificado SSL.
Para volver a conectar tu dominio:
- Ve a tu panel de Jimdo
- Haz clic en Editar sitio web y ve a Menú > Dominios y E-mail
- Haz clic en tu dominio redirigido y selecciona Eliminar dominio
- Vuelve a conectar el mismo dominio
- Espera hasta 24 horas para que SSL y DNS se actualicen
Importante: Evita reconectar el dominio varias veces. Demasiados intentos fallidos pueden bloquear temporalmente la emisión del certificado.
Comprueba DNSSEC
DNSSEC es una función de seguridad que algunos registradores activan. Puede bloquear la validación del certificado SSL.
Cómo comprobarlo:
- Ve a dnsviz.net
- Introduce tu dominio
- Busca un registro DS
Si DNSSEC está activo:
- Desactiva DNSSEC en tu registrador
- Vuelve a conectar tu dominio en Jimdo
Consejo: Esto es especialmente común en dominios .CH.
Comprueba registros AAAA (IPv6)
Jimdo no admite IPv6. Un registro AAAA puede causar errores SSL.
Cómo comprobarlo:
- Ve a digwebinterface.com
- Busca tu dominio con el tipo de registro AAAA
Si existe:
- Elimina el registro AAAA en tu registrador
- Espera a que los cambios DNS se actualicen
Comprueba registros CAA
Los registros CAA controlan qué proveedores pueden emitir certificados SSL.
Si tu dominio bloquea Let’s Encrypt o SSL.com, el certificado no se puede crear.
Cómo solucionarlo:
- Elimina el registro CAA
- o
- Añade: 0 issue "letsencrypt.org"
Comprueba el dominio sin www
A veces el error solo aparece sin www.
Comprueba:
- Abre ambos:
- https://www.yourdomain.com
- https://yourdomain.com
Si solo falla la versión sin www:
- Configura una redirección 301 en tu registrador de yourdomain.com → www.yourdomain.com
Qué hacer si el problema continúa
Si el problema continúa después de seguir todos los pasos:
Contacta con Soporte de Jimdo e incluye:
- Tu nombre de dominio
- Dónde aparece el error (www / sin www / ambos)
- Navegador y dispositivo utilizados
- Cuándo empezó el problema
Preguntas frecuentes
Mi sitio web funcionaba antes — ¿por qué ocurre esto ahora?
Normalmente, el certificado SSL ha caducado o no se ha podido renovar. Esto puede ocurrir debido a cambios en DNS o activación de DNSSEC. Volver a conectar el dominio suele solucionarlo.
¿Está roto mi sitio web?
No. El contenido de tu sitio web no se ve afectado. El problema es solo con la conexión segura.
¿Por qué los visitantes ven el error y yo no?
Puede que estés viendo una versión en caché. Intenta abrir tu sitio en una ventana de incógnito o en otro dispositivo.
He vuelto a conectar el dominio pero el error sigue
La emisión del certificado SSL puede tardar hasta 24 horas. Espera antes de intentarlo de nuevo.
¿Qué es DNSSEC?
DNSSEC es una función de seguridad DNS que puede interferir con la validación SSL. Desactivarla suele resolver el problema.
El error solo aparece sin www — ¿por qué?
El certificado SSL suele emitirse para www. El dominio raíz debe redirigir correctamente a él.
¿Esto afecta a dominios externos?
Sí. Especialmente si están conectados mediante CNAME. La configuración DNS debe ser correcta.
¿Puedo comprobar el certificado SSL yo mismo?
Sí. Usa herramientas como: sslshopper.com/ssl-checker.html digwebinterface.com
¿Puede este error depender del dispositivo?
Sí. Navegadores muy antiguos pueden no ser compatibles con estándares SSL modernos. El usuario debería actualizar su navegador o sistema operativo.