Aquí puedes aprender cómo hacer upgrade o downgrade de tu plan Jimdo Creator, qué plazos se aplican y cómo afecta el cambio a las funciones, la tienda y el contenido de tu página web.
Pasar de Creator Free a Creator Pro o Creator Business
Para actualizar tu página Creator Free a Creator Pro o Creator Business, sigue estos pasos.
- Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y selecciona la página web que deseas editar.
- Haz clic en Editar para abrir el editor Creator.
- Abre el menú y ve a Upgrade.
- Selecciona el plan que prefieras y haz clic en Comprar ahora.
- Elige el periodo de facturación y completa el formulario de compra.
- Revisa los datos y confirma la compra.
Una vez finalizado el proceso, recibirás una confirmación por correo electrónico y podrás empezar a usar de inmediato las funciones de tu nuevo plan Jimdo.
Inicia sesión ahora y pasa a una versión superior
Tras el upgrade, puedes conectar un dominio propio a tu página Jimdo. Puedes registrar un dominio nuevo, transferir uno existente o redirigirlo desde tu proveedor actual.
Pasar de Creator Pro a Creator Business
Si ya utilizas un plan Creator Pro y quieres cambiar a Creator Business, sigue estos pasos.
- Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y selecciona la página web que deseas editar.
- Haz clic en Editar para abrir el editor Creator.
- Ve al menú Upgrade y selecciona el plan Creator Business.
- Verás el precio exacto calculado según el tiempo restante de tu plan Creator Pro. Haz clic en Comprar ahora para completar el upgrade.
Importante: El tiempo no utilizado de tu plan Creator Pro se descuenta automáticamente del precio del plan Creator Business. Puedes cambiar de plan en cualquier momento sin pagar dos veces.
Downgrade de tu plan
Puedes cambiar tu plan Jimdo Creator a uno inferior al final de tu periodo de suscripción actual. El downgrade no se aplica inmediatamente, sino en la próxima fecha de renovación.
¿Cuándo puedo solicitar un downgrade?
Debes solicitar el downgrade al menos un mes antes de la fecha de renovación de tu suscripción. En suscripciones mensuales, puedes hacerlo hasta un día antes de la siguiente renovación.
¿Qué ocurre después del downgrade?
Al cambiar a un plan inferior, algunas funciones y límites de tu página web cambiarán. Consulta las características incluidas en tu nuevo plan: Precios y funciones
- Espacio de almacenamiento
- Ajustes SEO
- Funciones de la tienda online
- Número de productos en tu tienda
Ejemplo:
- En el plan Creator Pro puedes crear hasta 15 productos
- Las opciones avanzadas de envío ya no estarán disponibles
Importante: No se eliminará ningún contenido automáticamente. Si superas los límites de almacenamiento o de productos, no podrás añadir nuevo contenido hasta que vuelvas a estar dentro de los límites. El contenido y los productos existentes permanecen sin cambios.
Excepción: Los mensajes del archivo del formulario de contacto se eliminan permanentemente 6 meses después de cambiar al plan gratuito. Durante este período, el archivo no es accesible en el plan gratuito. Una vez eliminados, los mensajes no se pueden restaurar — ni siquiera después de volver a actualizar. Para conservar tus mensajes, descarga tu archivo de formularios como un archivo .csv antes de cambiar de plan: ve a Menú > Ajustes > Archivo del formulario en el menú de tu sitio web y haz clic en el icono de descarga en la esquina superior derecha. Para una guía detallada, consulta: ¿Dónde encuentro los mensajes enviados a través de mi formulario de contacto?.
¿Cómo solicito un downgrade?
Actualmente no es posible solicitar un downgrade directamente desde tu cuenta de Jimdo. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Tu plan actual seguirá activo hasta la fecha de renovación.
¿Qué ocurre con los add ons?
Informa a nuestro equipo de soporte si deseas mantener o eliminar los add ons. Algunos add ons pueden no ser compatibles con planes inferiores.
Volver al plan Creator Free
Si utilizas el plan de pago más bajo y quieres volver al plan Creator Free, esto se gestiona como una cancelación.
- Tu página web permanecerá online con un dominio gratuito
- Funcionará con el plan Creator Free
- Las funciones de pago como cuentas de e-mail o dominios personalizados dejarán de estar disponibles
- Tu tienda seguirá activa, pero solo estará disponible PayPal como método de pago. Si quieres cerrar completamente tu tienda, debes eliminar todos los productos.
Más ayuda
Si necesitas más ayuda, utiliza el botón ¿Necesitas ayuda? en la esquina inferior derecha. Desde ahí puedes hablar con nuestro chatbot y, si es necesario, crear un ticket de soporte.
Puedes encontrar una explicación detallada del proceso de soporte en este artículo del Centro de ayuda: Contactar con el soporte.