¿No puedes iniciar sesión en tu cuenta Jimdo? En este artículo te explicamos cómo restablecer tu contraseña, encontrar la dirección de email de inicio de sesión correcta y recuperar tu cuenta si ya no tienes acceso a tu dirección de email de inicio de sesión. Elige el problema que se corresponda con el tuyo.
En este artículo:
He olvidado mi contraseña
Puedes crear tú mismo una nueva contraseña en unos pocos pasos.
- Haz clic en el siguiente enlace para restablecer tu contraseña: Restablecer contraseña
- Introduce la dirección de email que usas para tu cuenta Jimdo y haz clic en Restablecer contraseña. También puedes usar una dirección de email secundaria verificada de tu cuenta.
- A continuación, te enviaremos un email a la dirección que has introducido. Haz clic en el enlace del email. Ten en cuenta que el enlace es válido durante 24 horas.
- En la nueva ventana, introduce una nueva contraseña para tu cuenta Jimdo. Confírmala haciendo clic en Cambiar contraseña.
- Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta Jimdo
No he recibido el email para restablecer la contraseña
El email para restablecer la contraseña suele llegar en pocos minutos. Si no llega, comprueba lo siguiente:
- Revisa tu carpeta de spam. A veces el email para restablecer la contraseña llega ahí.
- Comprueba que la dirección no tenga errores. El enlace solo se envía a la dirección exacta que has introducido.
- Usa tu dirección de email de inicio de sesión. Tu dirección de email de inicio de sesión puede ser distinta de la dirección a la que se envían tus facturas.
- Solicita un nuevo enlace para restablecer la contraseña y vuelve a revisar tu bandeja de entrada.
No sé qué dirección de email usé
Puede que tu cuenta Jimdo esté vinculada a una dirección que no usas a diario.
- Revisa tus otras bandejas de entrada. Busca emails de Jimdo en tus bandejas de entrada del trabajo, personales y antiguas, y también en tus carpetas de spam.
- Prueba con otra dirección de email de tu cuenta. Cualquier dirección de email verificada de tu cuenta Jimdo funciona con "¿Has olvidado tu contraseña?", incluida una dirección secundaria. El enlace para restablecer la contraseña se envía a la dirección que introduzcas.
- Para obtener más ayuda para encontrar la dirección correcta, consulta nuestro artículo sobre el inicio de sesión.
Consejo: ¿Te registraste con Google, Facebook o Apple? No tienes contraseña de Jimdo. Usa en su lugar el botón correspondiente en la página de inicio de sesión.
No tengo acceso a mi dirección de email de inicio de sesión
¿Usas Jimdo Website Builder? Consulta ¿No tienes acceso a tu dirección de email de inicio de sesión? en el Centro de ayuda de Website Builder.
Si ya no puedes recibir emails en tu dirección de inicio de sesión, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.
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Contacta con nuestro equipo de soporte y envíanos todo de una vez:
- la dirección de tu sitio web
- el nombre completo del titular de la cuenta
- uno de estos documentos: documento de identidad, pasaporte, permiso de conducir o credencial para votar. Para una cuenta de empresa, añade un documento de inscripción en el registro mercantil o una prueba de que puedes representar a la empresa.
- Una vez que te hayamos verificado, añadiremos a tu cuenta la dirección desde la que nos escribes.
- Confirma la nueva dirección y restablece tu contraseña tú mismo.
Consejo: Puedes tapar tu foto y tu número de documento. Solo necesitamos tu nombre y tu dirección.
No soy el propietario del sitio web
Si otra persona creó el sitio web, por ejemplo un antiguo empleado o una agencia, el sitio está vinculado a su cuenta Jimdo y no a la tuya.
- Pide al propietario que transfiera el sitio web a tu cuenta.
- Recibirás una invitación por email. Haz clic en el enlace que contiene e inicia sesión en tu cuenta Jimdo.
Nota: Los datos del contrato y de facturación no cambian cuando se transfiere un sitio web. Si también quieres modificarlos, consulta cómo cambiar el titular del contrato.
¿Y ahora qué? Una vez transferido, encontrarás el sitio web en tu propia cuenta.
Preguntas frecuentes
Mi enlace para restablecer la contraseña no funciona. ¿Qué puedo hacer?
El enlace para restablecer la contraseña es válido durante 24 horas y solo funciona una vez. Si ha caducado o ya lo has usado, solicita uno nuevo.
¿Puede el equipo de soporte restablecer mi contraseña por mí?
No. Por motivos de seguridad, siempre restableces tu contraseña tú mismo. Si no tienes acceso a tu dirección de email de inicio de sesión, nuestro equipo de soporte añade una nueva dirección a tu cuenta después de verificarte. Después restableces tu contraseña con esa dirección.