Wenn ein Termin auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit verschoben werden muss, kannst du ihn direkt in der Buchungen App neu planen. Dein Kunde erhält automatisch eine E-Mail Benachrichtigung, sobald du die Änderung bestätigst.
Was du brauchst
Zum Verschieben benötigst du einen kostenpflichtigen Buchungen Tarif (Essentials). Wenn du den kostenlosen Lite Tarif nutzt, wird dir statt der Verschieben Option ein Upgrade Hinweis angezeigt.
So planst du einen Termin neu
- Melde dich an in deinem Jimdo Konto und wähle die gewünschte Website.
- Klicke im linken Menü auf Buchungen und wähle dann Termine.
- Klicke auf den Termin, den du neu planen möchtest.
- Klicke im Detailbereich unten rechts auf die Schaltfläche ⋮ (Mehr).
- Wähle Verschieben.
- Wähle ein neues Datum und eine neue Startzeit.
- Bestätige die Änderung mit Verschieben.
Die Endzeit wird automatisch basierend auf der ursprünglichen Termindauer festgelegt und kann nicht geändert werden.
Was passiert nach dem Verschieben
Sobald du das Verschieben bestätigst, erhält dein Kunde automatisch eine Benachrichtigungs E-Mail mit den aktualisierten Termindetails. Du musst nichts weiter tun.
Die Benachrichtigungs E-Mail wird automatisch versendet. Du musst deinen Kunden nicht manuell kontaktieren.
Der Inhalt der E-Mail kann nicht angepasst werden.
Wann Verschieben nicht möglich ist
Es gibt einige Situationen, in denen die Option Verschieben nicht verfügbar ist:
- Der neue Zeitraum liegt in der Vergangenheit. Du kannst einen Termin nicht auf eine bereits vergangene Zeit verschieben.
- Der neue Zeitraum überschneidet sich mit einem anderen Termin. Du musst eine andere Zeit wählen.
- Du nutzt den Lite Tarif. Statt des Formulars zum Verschieben wird dir ein Upgrade Hinweis angezeigt.
Häufig gestellte Fragen
Wird mein Kunde benachrichtigt, wenn ich den Termin neu plane?
Ja. Sobald du das Verschieben bestätigst, erhält dein Kunde automatisch eine Benachrichtigungs E-Mail mit dem aktualisierten Datum und der Uhrzeit. Du musst ihn nicht separat kontaktieren. Falls der neue Termin nicht passt, kann er den Termin stornieren.
Kann mein Kunde seinen Termin selbst neu planen?
Nein. Das Verschieben kann nur vom Website Inhaber in der Buchungen App durchgeführt werden. Kunden haben keine Möglichkeit, ihre Termine selbst neu zu planen.
Warum sehe ich die Option Neu planen nicht?
Es gibt einige mögliche Gründe:
- Du nutzt den kostenlosen Lite Tarif — das Verschieben ist nur im kostenpflichtigen Essentials Tarif verfügbar. Stattdessen wird dir ein Upgrade Hinweis angezeigt.
- Die Frist zum Verschieben für diesen Termin ist abgelaufen.
Kann ich die Dauer des Termins beim Verschieben ändern?
Nein. Die Endzeit wird automatisch basierend auf der ursprünglichen Termindauer berechnet. Du kannst nur das Startdatum und die Startzeit ändern.
Warum kann ich einen bestimmten Zeitraum nicht auswählen?
Einige Zeitfenster sind möglicherweise nicht auswählbar, weil sie in der Vergangenheit liegen, sich mit einem anderen Termin überschneiden oder außerhalb deiner verfügbaren Buchungszeiten liegen. Wähle ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit innerhalb deiner Verfügbarkeit.
Muss ich ein Upgrade durchführen, um neu zu planen?
Ja, wenn du aktuell den kostenlosen Lite Tarif nutzt. Die Funktion Neu planen ist nur im kostenpflichtigen Essentials Tarif verfügbar. Wenn du im Lite Tarif versuchst, neu zu planen, wird dir statt des Formulars ein Upgrade Hinweis angezeigt.
Ist das Verschieben in allen Ländern verfügbar?
Buchungen ist derzeit verfügbar in: Belgien, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, den Niederlanden, Österreich, Portugal, der Slowakei, Slowenien, Spanien und Zypern. Wenn du dich in einem anderen Land befindest und Zugriff möchtest, kontaktiere bitte den Jimdo Support.