Ab dem 27. September 2026 müssen Onlineshops, die physische Waren an Verbraucher in der EU verkaufen, aufgrund einer neuen EU Vorschrift einen standardisierten Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung anzeigen. In Jimdo Creator Shops wird der Hinweis automatisch angezeigt, sobald die Funktion verfügbar ist. Wenn der Hinweis für deinen Shop nicht gilt, kannst du ihn in deinen Shop Einstellungen deaktivieren.
In diesem Artikel
Was ist der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung?
Der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung ist ein verpflichtender Hinweis, der deine Kunden über ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte informiert. Es handelt sich nicht um ein Marketingabzeichen.
In der gesamten EU gilt für Verbrauchsgüter eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Design, Farben und Wortlaut des Hinweises sind standardisiert und können nicht geändert werden.
Der Hinweis enthält in der Regel:
- Die gesetzliche Mindestgewährleistungsfrist von zwei Jahren
- Informationen darüber, dass in einigen EU Ländern längere Fristen gelten und für gebrauchte Waren andere Regelungen gelten können
- Beispiele dafür, wann die Gewährleistung gilt, etwa wenn ein Produkt nicht seiner Beschreibung entspricht oder nicht ordnungsgemäß funktioniert
- Informationen über mögliche Rechte deiner Kunden, etwa eine kostenlose Reparatur, einen kostenlosen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung
- Einen QR Code, der zum Your Europe Portal der EU führt
Bisher war es ausreichend, in deinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf die gesetzlichen Rechte hinzuweisen. Ab dem 27. September 2026 muss der Hinweis aktiv in Farbe angezeigt und deutlich sichtbar sein, bevor der Kunde seinen Kauf abschließt.
Für wen gilt diese Regelung?
Die Regelung gilt für Shops, die physische Waren an Verbraucher in der EU verkaufen.
Sie ist nicht auf Unternehmen mit Sitz in der EU beschränkt. Sie kann auch für Unternehmen außerhalb der EU gelten, die an Kunden in der EU verkaufen, zum Beispiel für Shops, deren Märkte die EU oder die ganze Welt umfassen.
Es gibt keine Ausnahme für kleine Unternehmen oder Solo Selbstständige aufgrund von Umsatz oder Teamgröße. Auch der Verkauf über Plattformen wie Amazon, eBay oder Etsy ändert nichts an deiner Verantwortung.
Die Regelung gilt nicht für reine B2B Transaktionen.
Wo wird der Hinweis angezeigt?
Sobald die Funktion für deinen Shop aktiviert ist, wird der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung während des Kaufvorgangs deutlich sichtbar angezeigt und ist außerdem über einen Link im Footer deiner Website erreichbar. Ein deutlich sichtbarer Link zum Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung wird sowohl beim Checkout als auch im Footer deiner Website angezeigt. Der Link führt Kunden zu einer eigenen Seite, auf der der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung als statische PDF Datei in der Sprache deiner Website angezeigt wird. Für Sprachen, für die es keine offizielle EU Version des Hinweises gibt, zum Beispiel Japanisch, wird ersatzweise Englisch verwendet, da der Hinweis genau in der von der EU bereitgestellten Form verwendet werden muss und nicht von Jimdo übersetzt werden darf.
Der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung wird außerdem als PDF Anhang in der Bestellbestätigungs E-Mail mitgesendet.
Muss ich den Hinweis aktivieren?
Nein. Wenn dein Shop physische Waren an Verbraucher in der EU verkauft, wird der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung automatisch aktiviert, sobald die Funktion verfügbar ist. Du musst ihn nicht selbst einrichten.
Wie deaktiviere ich den Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung?
Wenn der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung für deinen Shop nicht gilt, zum Beispiel weil du keine physischen Waren oder nicht an Verbraucher in der EU verkaufst, kannst du ihn in deinen Shop Einstellungen deaktivieren:
- Logge dich in dein Jimdo Konto ein und wähle die gewünschte Website aus.
- Klicke auf Website bearbeiten, um den Bearbeitungsmodus deiner Jimdo Creator Website zu öffnen.
- Gehe im Menü zu Shop > Einstellungen > AGB, Widerrufsbelehrung etc.
- Suche die Einstellung Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung und deaktiviere sie.
Wichtig: Deaktiviere den Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung nur, wenn du sicher bist, dass die Regelung für deinen Shop nicht gilt. Wenn du physische Waren an Verbraucher in der EU verkaufst, schreibt das EU Recht vor, dass der Hinweis angezeigt wird.
Was ist mit dem GARAN Label?
Das GARAN Label ist ein separates, optionales EU Label. Es gilt, wenn der Hersteller eines Produkts eine kostenlose Garantie von mehr als zwei Jahren für das gesamte Produkt anbietet.
Die meisten Shops benötigen das GARAN Label nicht. Es ist derzeit in Jimdo Creator nicht verfügbar.
Wichtig: Dieser Artikel enthält allgemeine Informationen und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Wenn du dir nicht sicher bist, ob oder wie diese Anforderungen für dein Unternehmen gelten, wende dich an eine Rechtsberatung.
Häufig gestellte Fragen
Ab wann gilt diese Verpflichtung?
Die Verpflichtung gilt ab dem 27. September 2026 in der gesamten EU ohne Übergangsfrist. Sie basiert auf der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 in Verbindung mit der Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU und der Warenkaufrichtlinie 2019/771.
Muss ich etwas tun?
In den meisten Fällen nicht. Sobald die Funktion für deinen Shop verfügbar ist, wird der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung automatisch aktiviert, wenn dein Shop die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt.
Wenn der Hinweis für deinen Shop nicht gilt, kannst du ihn unter Shop > Einstellungen > AGB, Widerrufsbelehrung etc. deaktivieren.
Gilt das für meinen Creator Shop?
Ja, wenn du physische Waren an Verbraucher in der EU verkaufst. Dies gilt unabhängig von deinem Umsatz oder der Größe deines Unternehmens und unabhängig davon, wo dein Unternehmen seinen rechtlichen Sitz hat.
Die Regelung gilt nicht, wenn du ausschließlich digitale Produkte oder Dienstleistungen anbietest, nicht an Verbraucher in der EU verkaufst oder ausschließlich B2B Verkäufe tätigst.
Was ist das GARAN Label und brauche ich es?
GARAN ist ein separates, optionales Label für Produkte, bei denen der Hersteller eine kostenlose Garantie von mehr als zwei Jahren für das gesamte Produkt anbietet.
Die meisten Shops benötigen es nicht. Das GARAN Label ist derzeit in Jimdo Creator nicht verfügbar.
Was passiert, wenn ich den Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung nicht korrekt anzeige?
Fehlende oder falsche Informationen zur Gewährleistung können rechtliche Konsequenzen haben.
Wir können keine Rechtsberatung für deine individuelle Situation anbieten. Wenn du dir bei deinen Verpflichtungen unsicher bist, wende dich an eine Rechtsberatung.
Ab dem 27. September 2026 verpflichtet eine neue EU Regelung jeden Onlineshop, der physische Waren an Verbraucher in der EU verkauft, ein standardisiertes EU Gewährleistungslabel anzuzeigen. Es informiert Käufer klar und einheitlich über ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bevor sie einen Kauf tätigen. Wir arbeiten bereits daran, dies rechtzeitig vor der Frist für Jimdo Creator Shops an der richtigen Stelle und vollständig konform bereitzustellen. Hier erfährst du, was es ist, ob es für dich gilt und was du jetzt tun solltest. Mehr Informationen zu dieser Änderung findest du in unserem Blogbeitrag.
Was ist das EU Gewährleistungslabel?
Es handelt sich um einen verpflichtenden, gesetzlich vorgeschriebenen Hinweis und nicht um ein Marketing Badge, der deine Kunden über ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte informiert.
In der gesamten EU gilt für Konsumgüter eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Design, Farben und Wortlaut sind vollständig standardisiert und dürfen nicht verändert werden.
Es umfasst in der Regel:
- Die gesetzliche Mindestgewährleistungsfrist von zwei Jahren
- Einen Hinweis darauf, dass einige EU Länder längere Fristen erlauben und dass für gebrauchte Waren andere Regeln gelten können
- Beispiele, wann ein Gewährleistungsfall vorliegt (z. B. wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht oder nicht richtig funktioniert)
- Die möglichen Rechte des Kunden: kostenlose Reparatur, kostenloser Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung
- Ein QR Code mit Link zum EU Portal "Your Europe"
Bisher war es ausreichend, gesetzliche Rechte in deinen AGB zu erwähnen.
Ab dem 27. September 2026 reicht das nicht mehr aus, und das Label muss aktiv, in Farbe und klar sichtbar vor Abschluss des Kaufs angezeigt werden.
Für wen gilt das?
Für jedes Unternehmen, das physische Waren an Verbraucher (B2C) in der EU über den eigenen Shop, mobile Ansichten, Apps oder andere digitale Vertriebskanäle verkauft.
Es gibt keine Ausnahme für kleine Unternehmen oder Solo Selbstständige, unabhängig von Umsatz oder Teamgröße.
Auch der Verkauf über Plattformen wie Amazon, eBay oder Etsy ändert nichts an deiner Verantwortung.
Reine B2B Verkäufe sind nicht betroffen.
Wo das Label angezeigt werden muss
Klar sichtbar auf der Produktseite oder im Checkout Prozess, nicht hinter einem Link oder Mouseover versteckt.
Außerdem in der Bestellbestätigung enthalten, auf einem dauerhaften Medium (z. B. als PDF im Anhang der Bestätigungs E-Mail), ein reiner Link reicht nicht aus.
Musst du jetzt etwas tun?
Hinweis: Noch nicht, was das Label selbst betrifft. Auf deiner Website ändert sich automatisch nichts und es gibt heute nichts einzurichten.
Wir aktualisieren diesen Artikel und informieren dich, sobald die Funktionen zum Hinzufügen in deinem Website Editor verfügbar sind.
Was ist mit dem GARAN Label?
Du kannst auch Hinweise auf ein "GARAN" Label sehen.
Dies ist ein separates, optionales EU Label, das nur gilt, wenn der Hersteller eines Produkts eine kostenlose Garantie von mehr als zwei Jahren für das gesamte Produkt anbietet, und es ist für die meisten Shops nicht erforderlich.
Es ist im Jimdo Creator noch nicht verfügbar; wir prüfen eine zukünftige Veröffentlichung je nach Nachfrage.
Wichtig: Dieser Artikel dient nur zur allgemeinen Information und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Wenn du unsicher bist, ob oder wie dies auf dein Unternehmen zutrifft, wende dich bitte an einen Rechtsexperten.
Wie geht es weiter
Wir veröffentlichen hier vollständige Schritt für Schritt Anleitungen, sobald die Funktion verfügbar ist, ähnlich wie beim EU Widerrufsbutton Rollout.
Wir informieren dich per E-Mail und In-App Nachricht, wenn du an der Reihe bist.
Die gesetzliche Frist ist der 27. September 2026, aber du musst erst handeln, wenn die Funktionen verfügbar sind.
Hast du in der Zwischenzeit Fragen? Du kannst auch Jimdo Companion im Chat fragen.
Häufig gestellte Fragen
Wann beginnt diese Verpflichtung?
27. September 2026, EU weit, ohne Übergangsfrist. Sie basiert auf der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 sowie der Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU und der Warenkaufrichtlinie 2019/771.
Muss ich heute etwas tun?
Nicht für das Label selbst, es gibt noch nichts einzurichten. Wenn du es noch nicht getan hast, kannst du in der Zwischenzeit den Legal Text Generator aktivieren. Wir aktualisieren diesen Artikel und informieren dich, sobald das Label zu deinem Shop hinzugefügt werden kann.
Gilt das für meinen Creator Shop?
Ja, wenn du physische Waren an Verbraucher in der EU verkaufst, unabhängig von Umsatz oder Unternehmensgröße. Es gilt nicht, wenn du nur digitale Produkte oder Dienstleistungen verkaufst oder nicht an EU Verbraucher verkaufst. Reine B2B Verkäufe sind nicht betroffen.
Was ist das GARAN Label und brauche ich es?
GARAN ist ein separates, optionales Label für Produkte mit einer Herstellergarantie von mehr als zwei Jahren für das gesamte Produkt. Die meisten Shops benötigen es nicht. Es ist im Creator noch nicht verfügbar wir prüfen eine zukünftige Veröffentlichung.
Was passiert, wenn ich es nicht korrekt anzeige?
Fehlende oder falsche Gewährleistungshinweise sind eine häufige Grundlage für wettbewerbsrechtliche Abmahnungen in der EU. Wir können keine rechtliche Beratung für deine konkrete Situation geben wenn du unsicher bist, wende dich bitte an einen Rechtsexperten.
Werde ich benachrichtigt, wenn es verfügbar ist?
Ja, per E-Mail und In-App Nachricht, und wir aktualisieren diesen Artikel mit vollständigen Anleitungen.