Deine Creator Rechnung verstehen – Jimdo Creator

Jedes Mal, wenn dir ein Jimdo Plan oder Add-on berechnet wird, wird automatisch eine Rechnung erstellt. Dieser Artikel erklärt, welche Informationen deine Rechnung enthält, warum der berechnete Betrag vom angezeigten Preis abweichen kann und wie du deine Abrechnungsdaten verwaltest, einschließlich dem Hinzufügen deiner VAT ID.

Ist deine Website derzeit blockiert oder offline? Im Artikel Warum ist meine Website offline? So findest du die Ursache und bringst sie wieder online erfährst du, was du tun kannst und wie lange die Wiederherstellung dauert.

Wo du deine Rechnungen findest

Du kannst deine Rechnungen direkt in deinem Jimdo Konto aufrufen und herunterladen:

Log dich ein in dein Jimdo Konto und wähle die gewünschte Website aus
Klicke auf Website bearbeiten, um den Creator Editor zu öffnen
Klicke oben links auf Menü, scrolle nach unten und klicke auf Rechnungen.
Lade deine Rechnungen als PDF herunter, indem du neben dem entsprechenden Eintrag auf Rechnung klickst.

Was auf deiner Rechnung steht

Jede Jimdo Rechnung enthält folgende Angaben:

Abrechnungszeitraum
Der Zeitraum, den die Abrechnung umfasst
Jahrespläne: 12 Monate oder 24 Monate
Plan oder Produktbeschreibung
Der Name des Plans oder Add-ons, wie Creator Pro oder Custom Domain
Nettobetrag
Der Preis vor Steuern
VAT / Steuer
Die anwendbare Steuer basierend auf deinem Wohnsitzland
Geschäftskunden in der EU mit gültiger VAT ID können vom Reverse Charge Verfahren profitieren
Gesamtbetrag
Der Endpreis inklusive aller Steuern
Rechnungsnummer
Eine eindeutige Referenznummer der Rechnung. Gib diese immer an, wenn du den Jimdo Support kontaktierst
Bankdaten (für Überweisung)
Wenn du Kunde in Deutschland, Österreich oder Japan bist und auf der Zahlungsseite Banküberweisung als Zahlungsart ausgewählt hast, findest du auf deiner Rechnung auch die erforderlichen Bankdaten für die Überweisung. Weitere Informationen findest du im Artikel Wie bezahle ich mein Jimdo Creator Abonnement per Überweisung?.

Warum der Betrag vom Planpreis abweichen kann

Es gibt mehrere Gründe, warum der Gesamtbetrag deiner Rechnung vom ursprünglich angezeigten Preis abweichen kann:

VAT wird zusätzlich berechnet
Die auf der Jimdo Website angezeigten Preise können ohne Steuern sein. Deine Rechnung enthält die anwendbare VAT, wodurch sich der Gesamtbetrag erhöhen kann.
Upgrades während des Abrechnungszeitraums (anteilige Berechnung)
Wenn du deinen Plan während eines laufenden Abrechnungszeitraums aktualisierst, zahlst du nur für die verbleibende Zeit zum neuen Preis.
Beispiel:
Wenn du 60 Tage vor der nächsten Verlängerung eine zusätzliche Domain kaufst, zahlst du nur für diese verbleibenden 60 Tage zum Zeitpunkt des Kaufs.
Währungsumrechnung
Wenn deine Abrechnungswährung von der angezeigten Währung abweicht, können Wechselkursschwankungen den Endbetrag leicht verändern.
Rabatte oder Gutscheine
Wenn du einen Rabatt oder eine Aktion genutzt hast, zeigt deine Rechnung den reduzierten Preis nur für den gültigen Zeitraum. Danach gilt wieder der Standardpreis.

So fügst du deine VAT / Steuer ID hinzu oder aktualisierst sie

So wird deine VAT ID auf zukünftigen Rechnungen angezeigt:

Log dich ein in dein Jimdo Konto und wähle die gewünschte Website aus
Klicke auf Website bearbeiten
Klicke oben links auf Menü, scrolle nach unten und klicke auf Abonnement
Gehe zu Möchtest du deine Kontoinformationen in deinem Jimdo Creator Vertrag aktualisieren?
Gib deine VAT ID ein und speichere

Deine VAT ID erscheint auf allen zukünftigen Rechnungen.

Hinweis:
Bereits ausgestellte Rechnungen können nicht nachträglich geändert werden.

Glaubst du, dass ein Fehler auf deiner Rechnung ist?

Bevor du den Support kontaktierst, prüfe bitte Folgendes:

Überprüfe den Abrechnungszeitraum und die Produktbeschreibung
Prüfe, ob nach einem Upgrade zusätzliche anteilige Kosten berechnet wurden
Prüfe, ob VAT hinzugefügt wurde

Wenn der Betrag weiterhin falsch erscheint, kontaktiere bitte den Jimdo Support und halte deine Rechnungsnummer bereit.

Häufig gestellte Fragen

Warum ist meine Rechnung höher als der Planpreis, für den ich mich angemeldet habe?

Das passiert normalerweise, weil:

VAT oder lokale Steuern hinzugefügt wurden
Du während des Abrechnungszeitraums ein Upgrade gemacht hast und anteilig berechnet wurdest
Ein Rabatt oder eine Aktion abgelaufen ist

Ich habe meinen Plan aktualisiert — warum wurde ich zweimal belastet?

Beim Upgrade:

Erhältst du eine anteilige Berechnung für den verbleibenden Abrechnungszeitraum
Wird bei der nächsten Verlängerung der volle Planpreis berechnet

Dadurch können zwei Rechnungen kurz hintereinander entstehen. Beide sind korrekt.

Wo finde ich meine Rechnungsnummer?

Deine Rechnungsnummer steht oben auf jeder PDF Rechnung.

So findest du sie:

Log dich ein in dein Jimdo Konto und wähle die gewünschte Website aus
Klicke auf Website bearbeiten
Klicke oben links auf Menü, scrolle nach unten und klicke auf Rechnungen

Kann ich meine VAT ID zu einer alten Rechnung hinzufügen?

Nein. Bestehende Rechnungen können nicht geändert werden.

Deine VAT ID erscheint nur auf zukünftigen Rechnungen, nachdem du sie in deinen Abrechnungseinstellungen hinzugefügt hast.

Ich erkenne eine Abbuchung nicht — was soll ich tun?

Überprüfe den Abrechnungszeitraum und die Produktbeschreibung
Lies die Erklärungen in diesem Artikel