Warum verschwinden E-Mails plötzlich?

Wenn E-Mails in deinem Postfach fehlen, kann das verschiedene Ursachen haben. In den meisten Fällen liegt es nicht an einem technischen Fehler, sondern an einer Einstellung in einem E-Mail-Programm oder im Webmail. Hier findest du die häufigsten Gründe und was du prüfen solltest.

Wir führen ein Upgrade auf JimdoMail durch, unser neues Webmail-Erlebnis. Dieser Artikel beschreibt unser aktuelles Webmail. Wenn du dich bereits unter inbox.jimdo.com einloggst, hat dein Postfach bereits ein Upgrade auf JimdoMail erhalten und es gelten andere Anleitungen. Wenn du dich unter webmail.jimdo.com einloggst, nutzt du noch unser aktuelles Webmail und musst nichts tun. Mehr dazu erfährst du in Deine Jimdo E-Mail bekommt ein Upgrade: Alles, was du wissen musst.

POP3 Konto löscht E-Mails nach dem Abruf

Wenn du dein E-Mail-Konto als POP3 in einem E-Mail-Programm auf deinem Computer oder Smartphone eingerichtet hast, werden E-Mails beim Abrufen häufig vom Server gelöscht.

Das bedeutet: Die E-Mail wird in dein Programm geladen und gleichzeitig vom Server entfernt. Im Webmail ist sie danach nicht mehr sichtbar.

Prüfe in deinem E-Mail-Programm:

  • Ob dein Konto als POP3 eingerichtet ist
  • Ob die Option Nachrichten nach dem Abruf vom Server löschen aktiviert ist

IMAP mit automatischer Löschregel

Auch bei einem IMAP Konto können E-Mails automatisch gelöscht werden, wenn im E-Mail-Programm eine entsprechende Regel eingerichtet wurde.

Beispiele:

  • E-Mails älter als 30 Tage werden automatisch gelöscht
  • Der Papierkorb wird beim Beenden des Programms automatisch geleert

Prüfe in den Einstellungen deines E-Mail-Programms, ob automatische Löschregeln aktiviert sind.

Falsche Sortierung oder Ansicht im Posteingang

Manchmal sind die E-Mails nicht gelöscht, sondern nur ausgeblendet.

Wenn dein Postfach zum Beispiel nur Ungelesene E-Mails anzeigt, verschwinden Nachrichten aus der Liste, sobald du sie öffnest.

Prüfe daher:

  • Ob ein Filter aktiv ist
  • Ob die Ansicht auf Alle E-Mails gestellt ist

Filterregeln löschen oder verschieben E-Mails automatisch

Im Webmail oder in deinem E-Mail-Programm können Regeln eingerichtet sein, die E-Mails automatisch:

  • löschen
  • in andere Ordner verschieben
  • weiterleiten

Wenn eine solche Regel aktiv ist, werden neue E-Mails möglicherweise sofort verarbeitet und sind nicht mehr im Posteingang sichtbar.

Im Webmail findest du die Filterregeln oben rechts über das ☰ Menü mit den drei Balken unter Einstellungen > Eingehende E-Mail > Filter.

Manuelle Löschung

In manchen Fällen wurden E-Mails versehentlich manuell gelöscht, zum Beispiel beim Aufräumen des Postfachs oder über ein verbundenes Gerät.

Was du tun kannst, wenn du ein E-Mail-Programm als Ursache vermutest

Wenn du dir nicht sicher bist, ob ein E-Mail-Programm auf deinem Computer oder Smartphone die E-Mails löscht, kannst du testweise das Passwort deiner E-Mail-Adresse ändern.

So gehst du vor:

  1. Melde dich bei Jimdo an
  2. Gehe zu Menü > Domains und E-Mails > E-Mail-Konten
  3. Ändere dort das Passwort der betroffenen E-Mail-Adresse

Durch die Passwortänderung verlieren alle verbundenen E-Mail-Programme zunächst den Zugriff.

Wenn danach keine E-Mails mehr verschwinden, liegt die Ursache sehr wahrscheinlich bei einem dieser Programme.

Wiederherstellung gelöschter E-Mails

Gelöschte E-Mails können im Webmail innerhalb von 14 Tagen wiederhergestellt werden.

Eine Schritt für Schritt Anleitung findest du hier:

Wie kann ich gelöschte E-Mails im Webmail wiederherstellen

Wichtig: Nach Ablauf der 14 Tage ist eine Wiederherstellung nicht mehr möglich.

Wenn E-Mails fehlen, prüfe zuerst:

  • Ob ein E-Mail-Programm per POP3 verbunden ist
  • Ob automatische Löschregeln aktiv sind
  • Ob Filter oder Ansichten eingestellt sind
  • Ob E-Mails versehentlich gelöscht wurden

So lassen sich die meisten Fälle schnell klären.

FAQ

Warum sehe ich meine E-Mails im Webmail nicht mehr, aber im E-Mail-Programm schon?

Wahrscheinlich ist dein Konto als POP3 eingerichtet. In diesem Fall werden E-Mails nach dem Abruf vom Server gelöscht und sind nur noch im E-Mail-Programm sichtbar.

Können gelöschte E-Mails wiederhergestellt werden?

Ja. Im Webmail kannst du gelöschte E-Mails innerhalb von 14 Tagen wiederherstellen. Danach ist eine Wiederherstellung nicht mehr möglich.

Warum verschwinden nur gelesene E-Mails?

Prüfe, ob ein Filter wie Ungelesene E-Mails aktiv ist. In diesem Fall werden gelesene Nachrichten ausgeblendet und sind nur in der Ansicht Alle E-Mails sichtbar.