Bei Jimdo ist das Einloggen in dein Konto nur mit deiner hinterlegten E-Mail-Adresse und deinem Passwort möglich. In manchen Fällen kann sich eine dritte Person Zugriff auf dein Konto verschaffen, zum Beispiel wenn sie dein Passwort kennt, ohne deine E-Mail-Adresse sofort zu ändern oder zu entfernen.
In diesem Artikel
Wann dieser Artikel zutrifft
Dieser Artikel ist für Situationen gedacht, in denen es Anzeichen für einen unbefugten Zugriff auf dein Jimdo Konto gibt. Ein kompromittiertes Konto bedeutet in der Regel, dass sich jemand anderes mit deinem Passwort anmelden konnte.
In vielen Fällen werden Login-Probleme durch falsche Zugangsdaten oder Schwierigkeiten beim Zugriff auf dein E-Mail-Konto verursacht und stehen nicht im Zusammenhang mit einem Sicherheitsvorfall.
Anzeichen für verdächtige Aktivitäten
Befolge die Schritte in diesem Artikel nur, wenn du eines oder mehrere der folgenden Anzeichen bemerkst:
- Änderungen an deiner primären E-Mail-Adresse, die du nicht vorgenommen hast
- Zusätzliche E-Mail-Adressen, die ohne dein Einverständnis hinzugefügt wurden
- Passwortänderungen, die du nicht selbst ausgelöst hast
- Sicherheitswarnungen per E-Mail von Jimdo zu Kontoänderungen
- Unerwünschte Änderungen an deiner Website oder an den Kontoeinstellungen
Überprüfe zuerst dein Gerät auf Malware
Bevor du dein Passwort änderst, stelle sicher, dass der Computer oder das Gerät, das du verwendest, sicher ist.
Führe einen vollständigen Scan mit einer aktuellen Antivirus- oder Anti-Malware-Software durch und entferne alle gefundenen Bedrohungen, bevor du fortfährst.
Ändere dein Passwort sofort
Wenn du einen unbefugten Zugriff vermutest und sicher bist, dass dein Computer geschützt ist, solltest du als ersten Schritt sofort dein Passwort ändern. Nutze dazu die zuletzt bekannte E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist, um dein Passwort zurückzusetzen: Passwort zurücksetzen.
Detaillierte Anleitungen findest du hier:
E-Mails zu Sicherheitswarnungen
Wir informieren dich per E-Mail, wenn wichtige Änderungen an deinem Benutzerkonto vorgenommen werden. Wenn du eine solche Nachricht erhältst, ohne die Änderung selbst vorgenommen zu haben, handle bitte sofort.
| Primäre E-Mail-Adresse geändert | Logge dich in dein Konto ein, um die Änderung rückgängig zu machen. Falls das nicht möglich ist, kontaktiere den Support. |
| Neue E-Mail-Adresse hinzugefügt | Ändere dein Passwort und entferne unbekannte E-Mail-Adressen aus deinen Kontoeinstellungen. |
| Passwort geändert | Setze dein Passwort sofort erneut zurück, um dein Konto zu sichern. |
Support kontaktieren
Bitte kontaktiere unser Support Team nur, wenn du keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail-Adresse für die Anmeldung hast, dein Passwort nicht zurücksetzen kannst oder bestätigte unbefugte Änderungen siehst, die du nicht selbst rückgängig machen kannst.
Deine Kontaktmöglichkeiten findest du unter Wie kontaktiere ich den Creator Support?. Bitte kontaktiere uns aus Sicherheitsgründen über eine der folgenden E-Mail-Adressen:
- Primäre E-Mail-Adresse des Accounts: Die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei deinem Jimdo Account anmeldest.
- E-Mail-Adresse für Rechnungen: Die E-Mail-Adresse, an die deine Rechnungen für dein Abonnement gesendet werden.
Stattdessen eine Sicherheitslücke gefunden?
Wenn du ein potenzielles Sicherheitsproblem bei Jimdo selbst entdeckt hast, zum Beispiel einen Fehler, der andere Websites oder Accounts betreffen könnte, und es sich nicht um einen unbefugten Zugriff auf deinen eigenen Account handelt, melde es uns bitte über Wie kontaktiere ich den Creator Support?.
FAQ
Ich kann mich nicht einloggen, aber mein Passwort zurücksetzen. Wurde mein Konto gehackt?
Nicht unbedingt. Das deutet häufig auf ein Login- oder E-Mail-Zugriffsproblem hin. Prüfe sorgfältig, ob Konto-Einstellungen, E-Mail-Adressen oder Inhalte deiner Website ohne dein Einverständnis geändert wurden.
Kann mich jemand aus meinem Jimdo Konto aussperren?
Eine dritte Person kann den Zugriff nicht vollständig blockieren, solange du mindestens eine mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse kontrollierst. Allerdings kann sie möglicherweise vorübergehend auf dein Konto zugreifen, wenn sie dein Passwort kennt.
Warum sollte ich die E-Mail-Adressen in meinem Konto überprüfen?
Jede Person mit Zugriff auf eine in deinem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse kann ein Zurücksetzen des Passworts anfordern. Entferne alle E-Mail-Adressen, die du nicht erkennst, um dein Konto zu sichern.