Découvrez comment effectuer un upgrade ou un downgrade de votre offre Jimdo Creator, quels délais s’appliquent et quels impacts cela a sur les fonctionnalités, la boutique et le contenu de votre site.
Passer de Creator Free à Creator Pro ou Creator Business
Pour passer votre site Creator Free à une offre Creator Pro ou Creator Business, procédez comme suit.
- Connectez-vous à votre compte Jimdo et sélectionnez le site concerné.
- Cliquez sur Modifier pour ouvrir l’éditeur Jimdo Creator.
- Ouvrez le menu et allez dans Upgrade.
- Choisissez l’offre qui vous convient et cliquez sur Commander maintenant.
- Sélectionnez la durée de l’abonnement et saisissez vos informations.
- Vérifiez les données et confirmez votre commande.
Une fois la commande finalisée, vous recevrez une confirmation par e-mail et pourrez utiliser immédiatement les fonctionnalités de votre nouvel abonnement Jimdo.
Connectez-vous et passez à la version supérieure
Après l’upgrade, vous pouvez connecter un nom de domaine à votre site Jimdo. Vous pouvez enregistrer un nouveau domaine, transférer un domaine existant ou rediriger votre domaine depuis votre hébergeur actuel.
Passer de Creator Pro à Creator Business
Si vous disposez déjà de l’offre Creator Pro et souhaitez passer à Creator Business, suivez les étapes ci-dessous.
- Connectez-vous à votre compte Jimdo et sélectionnez le site concerné.
- Cliquez sur Modifier pour ouvrir l’éditeur Jimdo Creator.
- Allez dans le menu Upgrade et sélectionnez l’offre Creator Business.
- Le prix exact s’affiche, calculé au prorata. Cliquez sur Commander maintenant pour finaliser l’upgrade.
Bon à savoir : La part non utilisée de votre abonnement Creator Pro est automatiquement déduite du prix de l’offre Creator Business. Vous pouvez donc changer d’offre à tout moment sans payer deux fois.
Passer à une offre inférieure
Vous pouvez passer à une offre Jimdo Creator inférieure à la fin de votre période d’abonnement en cours. Le downgrade ne prend pas effet immédiatement, mais à la prochaine date de renouvellement.
Quand puis-je demander un downgrade ?
Vous devez demander un downgrade au moins un mois avant la date de renouvellement de votre abonnement. Pour les abonnements mensuels, la modification peut être effectuée jusqu’à un jour avant le prochain renouvellement.
Que se passe-t-il après un downgrade ?
Lorsque vous passez à une offre inférieure, certaines fonctionnalités et limites de votre site changent. Consultez les fonctionnalités incluses dans votre nouvelle offre : Tarifs et fonctionnalités
- Espace de stockage
- Paramètres SEO
- Fonctionnalités de la boutique en ligne
- Nombre de produits dans votre boutique
Exemple :
- Dans l’offre Creator Pro, vous pouvez créer jusqu’à 15 produits
- Les options d’expédition avancées ne sont plus disponibles
Important : Aucun contenu ne sera supprimé automatiquement. Si vous dépassez les limites de stockage ou de produits, vous ne pourrez pas ajouter de nouveau contenu tant que vous ne serez pas revenu dans les limites. Le contenu et les produits existants restent inchangés.
Exception : Les messages de l’archive du formulaire de contact sont définitivement supprimés 6 mois après le passage à la version gratuite. Pendant cette période, l’archive n’est pas accessible avec la version gratuite. Une fois supprimés, les messages ne peuvent pas être restaurés — même après une nouvelle mise à niveau. Pour conserver vos messages, téléchargez votre archive de formulaire au format .csv avant de passer à la version gratuite : allez dans Paramètres → Archive des formulaire dans le menu de votre site et cliquez sur l’icône de téléchargement en haut à droite. Pour un guide détaillé, consultez : Où trouver les messages envoyés via mon formulaire de contact ?.
Comment demander un downgrade ?
Le downgrade n’est actuellement pas disponible directement dans votre compte Jimdo. Veuillez contacter notre équipe d’assistance. Votre offre actuelle reste active jusqu’à la fin de la période d’abonnement.
Que se passe-t-il avec les add ons ?
Informez notre équipe d’assistance si vous souhaitez conserver ou supprimer des add ons. Certains add ons peuvent ne pas être compatibles avec des offres inférieures.
Revenir à l’offre Creator Free
Si vous utilisez l’offre payante la plus basse et souhaitez revenir à Creator Free, cela est traité comme une résiliation.
- Votre site reste en ligne avec un domaine gratuit
- Il fonctionne avec l’offre Creator Free
- Les fonctionnalités payantes comme les comptes e-mail ou les domaines personnalisés ne sont plus disponibles
- Votre boutique reste active, mais seul PayPal est disponible comme moyen de paiement. Si vous souhaitez fermer complètement votre boutique, vous devez supprimer tous les produits.
Aide supplémentaire
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, utilisez le bouton « Besoin d’aide ? » en bas à droite. Vous pourrez contacter notre chatbot et, si nécessaire, créer un ticket d’assistance.
Vous trouverez une explication détaillée du processus d’assistance dans cet article du centre d’aide : Contacter l’assistance.